11月4日,敦化檢修分公司客戶服務分中心對轄區內315千伏安及以上的供熱公司進行了實地走訪。了解供暖期間實際用電情況及需求,主動為供熱企業提供用電檢查、技術支持和用電咨詢等相關服務。
因地形、地勢原因,敦化市屬于延邊地區平均溫度最低地區之一,進入11月份,該地區逐漸進入隆冬季節,各大供熱企業也開足馬力。為保證敦化地區供暖企業用電設備能安全可靠地投入運行,確保敦化市民溫暖度冬,該公司充分結合當前的秋季安全大檢查,主動上門實打實地為供熱企業服務。
該公司先后走訪了敦化市振發熱力、敦化市聚發供熱公司、全新鍋爐、地源熱泵等供暖企業。其中振發熱力公司與聚發供熱公司是敦化地區的兩大支柱供熱企業,目前總供熱出力約500萬噸,總供熱面積達到460多萬平方米,約占敦化市總供熱面積的1/2。在現場,據聚發熱力公司負責人介紹,隨著新建樓房管線的逐漸并網,該公司還擬將進行鍋爐容量擴充,屆時希望得到供電公司的大力支持。
走訪活動得到了供熱企業的充分肯定,對該公司主動上門服務給予了高度評價。通過走訪檢查,該公司詳細了解了供熱企業的生產經營狀況,對負荷運轉情況胸有成竹。同時,對供熱區域內換熱站的容量、地理分布進行了詳細的統計,便于在線路檢修停電時給供熱企業提供準確的停送電信息,更好的服務于客戶,保證市民度過一個溫暖的寒冬。
通過走訪,密切供求關系,縮短了與客戶間的心理距離。根據實際情況對供熱公司提出合理化建議3 條,同時接受客戶建議1條。 (賈真)








