本報訊（記者王振宇）2014年冬季供暖已經(jīng)開栓，我市不僅把服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在室內(nèi)溫度上，還把供熱工作的重點放在加強服務(wù)與管理上。

供熱行業(yè)是公用服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量既體現(xiàn)在室內(nèi)溫度上，也體現(xiàn)在企業(yè)管理和人員素質(zhì)等多個方面，為了切實提高供熱企業(yè)的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量，我市先后下發(fā)了《佳木斯市供熱行業(yè)首問責任制》《佳木斯市供熱測溫辦法》等多項規(guī)定、制度，要求企業(yè)嚴格遵守，并廣泛接受社會監(jiān)督，主動幫助百姓解決實際問題。

供熱行為在具有商品化屬性的同時，也并不是單純的企業(yè)行為，要想保證質(zhì)量也需要政府不斷強化監(jiān)管職能。為此，市供熱辦將進一步完善供熱監(jiān)測系統(tǒng)，隨時掌握熱源、熱網(wǎng)等供熱運行的主要參數(shù)，盡最大可能做好熱源、供熱企業(yè)的監(jiān)管與協(xié)調(diào)工作，逐步提高我市供熱管理水平。

另外，市供熱辦要求全市供熱行業(yè)切實保障供熱安全，完善各項應(yīng)急預(yù)案。市供熱辦繼續(xù)加強信訪服務(wù)力量，兩部信訪服務(wù)電話將同時開通，全力幫助百姓解決供熱實際問題。