11月1日，貴州燃?xì)饧瘓F正式啟動今冬明春供氣保障工作，此次冬供保障將持續(xù)至明年3月31日，共計151天。
面對全省冬季用氣高峰期，貴州燃?xì)饧瘓F以高標(biāo)準(zhǔn)部署、強組織推進(jìn)、嚴(yán)要求落實、實措施落地為目標(biāo)，成立了冬供保障領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞管道氣供應(yīng)保障、調(diào)峰氣源儲備、設(shè)施設(shè)備檢修等核心環(huán)節(jié)，全面系統(tǒng)規(guī)劃各項保供任務(wù)。
96977熱線話務(wù)員24小時接聽用戶來電
同時，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)鍵崗位24小時值班制度，確保各項工作“時時有人管、事事有人盯”，在筑牢氣源供應(yīng)安全網(wǎng)、強化設(shè)備設(shè)施運行保障網(wǎng)上“雙線”發(fā)力，為冬供期間的穩(wěn)定供氣打下堅實基礎(chǔ)，確保全省人民群眾在冬季里用上“安全氣”“暖心氣”。
氣源穩(wěn)定供應(yīng)是冬供保障的核心“生命線”。貴州燃?xì)饧瘓F一方面加強與上游供氣單位的溝通協(xié)調(diào)，科學(xué)研判用氣量，做好管道氣、液化氣等多氣源統(tǒng)籌調(diào)度；另一方面，前期對全省各地經(jīng)營區(qū)域的天然氣門站開展“地毯式”巡查巡檢維護，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。
工作人員檢查城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運行情況
此外，各地液化天然氣儲配站完成了儲氣庫注氣任務(wù)，保證儲氣量保持高位，將在冬季供氣緊張時發(fā)揮“壓艙石”作用。
貴州燃?xì)饧瘓F不僅在氣源“供得穩(wěn)、儲得足”上做好了充分準(zhǔn)備，還在安全保障上持續(xù)“加碼護航”。
今年，數(shù)字化、可視化、智慧化的全省應(yīng)急調(diào)度指揮中心的投運使用，實現(xiàn)了全省燃?xì)?ldquo;一網(wǎng)統(tǒng)管”，通過平臺的實時監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，可精準(zhǔn)預(yù)測全省氣源供應(yīng)狀況，第一時間發(fā)現(xiàn)并排查風(fēng)險隱患，為全省的安全穩(wěn)定供氣提供“智慧支撐”。
全省應(yīng)急調(diào)度指揮中心實時監(jiān)測氣源供應(yīng)情況
除了科技賦能安全防線外，貴州燃?xì)饧瘓F提前啟動全方位風(fēng)險隱患排查整治行動，對使用年限長、存在風(fēng)險隱患的燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。
冬供期間，還加密老舊小區(qū)、城市綜合體、人員密集場所、在建施工工地等重點區(qū)域的安全巡查頻次，綜合利用無人機、PPB巡檢車、PPM巡檢摩托、智能聲波燃?xì)釶E管道定位儀、燃?xì)庑崽饺嚷?lián)動協(xié)作，對燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施實行全覆蓋巡檢。通過“人防+物防+技防”織就了一張智慧燃?xì)獍踩W(wǎng)，切實從源頭防范燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生。
工作人員對天然氣門站設(shè)施進(jìn)行安全檢查
服務(wù)保障是冬供期間的重要“防護線”。在民生服務(wù)方面，貴州燃?xì)饧瘓F不斷深化客戶服務(wù)熱線96977、公司微信公眾號、轄區(qū)營業(yè)廳座機、區(qū)域定點服務(wù)人員等多渠道于一體的網(wǎng)格化服務(wù)體系，提供24小時貼心服務(wù)，做到響應(yīng)及時、接訴即辦，為廣大用戶提供高效、便捷的服務(wù)體驗。
應(yīng)急保障方面，采取區(qū)域駐守與定點巡視相結(jié)合的模式，組建多支應(yīng)急搶險隊伍全天候待命值守，確保一旦發(fā)生燃?xì)庑孤?、設(shè)備故障等突發(fā)事件，搶險人員能在最短時間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場處置，守護每一戶家庭的用氣安全。
此外，使用天然氣采暖的用戶可申請“獨立采暖用戶”認(rèn)定，享受居民階梯氣價優(yōu)惠，節(jié)省燃?xì)赓M用開支。辦理渠道有四種：一是通過“貴州燃?xì)?rdquo;微信公眾號在線辦理；二是撥打96977服務(wù)熱線申報采暖業(yè)務(wù)登記；三是攜帶身份證、房產(chǎn)證明、采暖設(shè)備合同等相關(guān)資料到所轄營業(yè)廳服務(wù)窗口現(xiàn)場辦理；四是聯(lián)系所在小區(qū)的燃?xì)夥?wù)網(wǎng)格員申請辦理獨立采暖戶認(rèn)定。
