
張義超為住戶講解供熱相關(guān)情況。喬禹銘 攝
張義超是中國(guó)雄安集團(tuán)智慧能源有限公司(以下簡(jiǎn)稱“能源公司”)供熱運(yùn)行部負(fù)責(zé)人,隨著供暖季臨近,以“地?zé)?rdquo;與“智慧”為核心的溫暖護(hù)航在雄安新區(qū)即將啟動(dòng),他和同事們?cè)缫衙β灯饋?lái)。
今年冬季,能源公司將依托地?zé)豳Y源規(guī)模化利用與智慧供熱系統(tǒng),為10.1萬(wàn)戶居民、1560萬(wàn)平方米面積注入穩(wěn)定熱源,服務(wù)范圍覆蓋容東、容西、啟動(dòng)區(qū)、雄東、昝崗和大河6個(gè)新建片區(qū)。
據(jù)介紹,能源公司計(jì)劃在本采暖季投運(yùn)供熱管網(wǎng)746公里、能源站14座、熱力站176座,形成“多點(diǎn)支撐、全域覆蓋”的供熱格局。464名運(yùn)行服務(wù)人員已全部到崗,并完成2627項(xiàng)設(shè)備“冬病夏治”檢修任務(wù),為順利供暖打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“我們充分依托新區(qū)的地?zé)豳Y源優(yōu)勢(shì),在新建片區(qū)規(guī)模化開發(fā)中深層與淺層地?zé)崮堋?rdquo;張義超介紹,公司創(chuàng)新采用“地?zé)?燃?xì)?rdquo;多能互補(bǔ)模式,突破傳統(tǒng)單井供熱局限,實(shí)現(xiàn)了地?zé)豳Y源的大規(guī)模集中高效利用。
“本采暖季將投運(yùn)中深層地?zé)峋?5口、淺層地?zé)峋?165口,地?zé)峥稍偕茉垂嵴急阮A(yù)計(jì)達(dá)到39%,同比提升8個(gè)百分點(diǎn)。”張義超介紹,新建片區(qū)供熱能源結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化提升。
智慧供熱成為本次采暖季的另一大亮點(diǎn)。通過(guò)建立“源—網(wǎng)—站”全鏈條監(jiān)測(cè)系統(tǒng),熱力站生產(chǎn)運(yùn)行和視頻數(shù)據(jù)已全部接入智慧供熱平臺(tái)。通過(guò)室溫監(jiān)測(cè)與遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)閥等智慧終端,“能源管家”能實(shí)時(shí)掌握用戶供熱效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶供熱參數(shù)異常,提前開展開閥、排氣、清污等工作,提升用戶滿意度。

智慧能源公司調(diào)度管理中心。喬禹銘 攝
針對(duì)疏解單位及員工,能源公司建立專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制。通過(guò)臺(tái)賬化管理和專人對(duì)接,提供常態(tài)化走訪與一對(duì)一技術(shù)支持。同時(shí),為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的極端天氣,能源公司已編制應(yīng)急保障方案,組建5支應(yīng)急搶修隊(duì)伍,儲(chǔ)備580項(xiàng)應(yīng)急物資,全力保障群眾溫暖過(guò)冬。
在用戶服務(wù)方面,“我們?nèi)鎯?yōu)化客服熱線系統(tǒng),配備了120路熱線,客服人員24小時(shí)值班,確保用戶來(lái)電‘零等待’。”張義超介紹,與此同時(shí),公司還安排137名“能源管家”入駐小區(qū)業(yè)主群進(jìn)行網(wǎng)格化包聯(lián),確保用戶訴求及時(shí)響應(yīng)、有效解決。
截至10月25日,計(jì)劃投運(yùn)的能源站全部完成鍋爐試點(diǎn)火、熱網(wǎng)系統(tǒng)調(diào)試工作,今冬需要供熱的405個(gè)小區(qū)已經(jīng)全部完成二次網(wǎng)注水試壓工作,具備隨時(shí)啟動(dòng)供熱條件,為采暖季安全運(yùn)行提供保障。








