日照日報/日照新聞網訊 隨著氣溫逐漸回升，2024—2025年采暖季已圓滿結束。回首2024—2025年整個采暖季，華能日照熱力始終以“保民生、穩供熱”為宗旨，通過全天候服務響應、提前檢修備戰、智慧化調控等舉措，用責任與擔當全力保障供熱設施安全穩定運行，為群眾提交了一份溫暖的答卷。

　　在長達數月的供暖保障中，供熱服務熱線保持“7×24小時”全天候運轉，形成“受理—派單—處理—回訪”全流程閉環。

　　“大年三十晚上暖氣片漏水，本以為要熬到年后，沒想到撥打熱線電話30分鐘后，師傅就帶著工具上門了。”近日，回憶起供暖季的突發狀況，家住老城區的李女士依然感觸頗深。

　　除了有全天候的服務響應，供暖期間還有近百名供熱管家穿梭于社區網格，他們既通過“延時服務”的方式開展“訪民問暖”，也為獨居老人建立“暖心檔案”提供專屬服務，全身心地服務近18萬用戶，累計完成上門服務超萬次。

　　“書香新城小區2023—2024年采暖季經常出現管道積氣，2024年我們通過‘一區一策’，對小區供熱設備進行改造，徹底解決了積氣問題，用戶家里用熱效果得到明顯提升。”供熱管家張師傅回憶道。

　　在2024—2025年采暖季期間，面對寒潮的考驗，智慧供熱系統更是展現出了強大效能。調度中心大屏實時跳動著全網運行數據，工作人員根據室外溫度科學調度供熱參數。日照電廠黨委啟動應急機制，熱源側-熱網側協同運作，提前啟動升溫確保管網穩定。80人搶修隊24小時待命，依托熱網互備模式，即使在-11℃的極端天氣下，也保障了居民的正常用熱。

　　一份份溫暖保障的背后，離不開先前連續7個月的精心準備。華能日照熱力秉承“冬病夏治、未寒先暖”的理念，自2024年4月便拉開備戰序幕。4支黨員突擊隊帶領140名檢修人員，對897座換熱站、781公里管網展開“地毯式”排查。3.3公里老舊管網改造、9800多個入戶閥及閥芯更換、7500次用戶過濾器清洗……原定9月底完成的檢修任務，硬是提前30天圓滿收官。隨著2024年10月26日供熱系統啟動冷態試運行，技術人員迅速排查并修復存在問題，讓供熱管網如同經歷了一場“全身體檢”；熱態試運行啟動后，工作人員加大巡視巡查力度，排除管網積氣，將問題化解在正式供暖前。

　　供暖服務從未因季節更替停歇。目前，2025年“冬病夏治”檢修技改項目已全面啟動，“供熱服務進社區”活動正緊鑼密鼓收集用戶建議，智慧化監控系統持續迭代更新，智慧供熱項目朝著“智能感知、低碳高效”的目標加速推進，溫暖故事將繼續在這片土地上續寫。（