2014年以來,肅北縣采取多項(xiàng)措施,提高供熱質(zhì)量,保障市民正常用暖,得到了市民的一致好評。

集中供熱惠民生

供暖關(guān)系到群眾切身利益,肅北縣立足長遠(yuǎn),投資7500萬元建設(shè)城區(qū)集中供熱工程,新建熱源廠占地面積70畝,安裝兩臺40噸高效能、自動化程度高的燃煤熱水鍋爐,總裝機(jī)容量58MW,建設(shè)換熱站7座,新敷設(shè)一級管網(wǎng)4.65公里,進(jìn)一步擴(kuò)大供熱范圍,提高供熱質(zhì)量,切實(shí)讓老百姓得到實(shí)惠。

為全面保障冬季供暖工作順利進(jìn)行,肅北縣及早部署,從2014年5月開始,就組織人員對熱源廠,城區(qū)一、二級供熱管網(wǎng),換熱站進(jìn)行了全面系統(tǒng)的安全風(fēng)險排查。共檢查管網(wǎng)閥門井29個、伸縮節(jié)井46個、入戶閥門200多個,熱源廠及換熱站檢查變壓器10臺、各類電器柜53臺、各類水泵29臺、各類控制閥門和儀表311個,對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即進(jìn)行了整改,對城區(qū)管網(wǎng)全面檢修和開挖新建,并通過招投標(biāo)、采購辦存儲2萬噸供熱用煤,確定供應(yīng)商3家,所有問題均得到解決。同時,研究制定了《供熱公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,杜絕各類供熱安全事故的發(fā)生。

傾注真情暖民心

“我們教室可熱了,家里也很熱,在家我只穿小背心跑來跑去,都沒感冒過。”肅北蒙古族學(xué)校三年級的哈納嘎同學(xué)得意地說。

“一心為用戶著想,真誠為用戶服務(wù)”是肅北縣供熱站的工作準(zhǔn)則。從去年10月供暖開始,肅北縣供熱站購置紅外線測溫儀,安排工作人員分組、分片區(qū)對全縣居民住宅樓入戶管網(wǎng)、室內(nèi)溫度等情況進(jìn)行調(diào)查摸底,并建立詳細(xì)的記錄,共入戶調(diào)查1760家,熱用戶室內(nèi)溫度均在20℃-25℃。同時,為居民發(fā)放4000張便民服務(wù)卡,向社會公示監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)和工作人員電話,以便居民家中發(fā)生供暖故障時能及時得到解決。供熱運(yùn)行期間,領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行24小時帶班值班制度,外網(wǎng)檢修人員24小時保持電話暢通,及時接聽用戶電話、回答用戶問題、派人處理有關(guān)供熱故障等,做到件件有落實(shí),事事有回音。至目前,累計解決居民反映問題65件,更換氣包32組、清洗濾網(wǎng)30個、更換彎頭等配件75個,處理室內(nèi)管網(wǎng)漏水事件80余起。

“從去年冬天供暖開始,我們小區(qū)的溫度一直都很正常。我們家的溫度也保持在23度左右,對今年的供暖質(zhì)量我打99分。”肅北縣紫亭社區(qū)金地花園住戶丁先生說。（記者 于智星）