集中供暖存在管理不規(guī)范、收費(fèi)不透明等問題，如何解決，業(yè)內(nèi)人士、相關(guān)部門發(fā)表了看法。

水源熱泵的后期維護(hù)是難點(diǎn)，不少小區(qū)物業(yè)公司對熱泵系統(tǒng)處于“管又不管”的狀態(tài)，原因是“維護(hù)難”。對此，市河西房地產(chǎn)開發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，水源熱泵技術(shù)含量較高，為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，小區(qū)業(yè)主可以出資聘請專業(yè)公司代為維護(hù)，或者請廠家人員定期前來檢修。

貝萊特空調(diào)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理劉憲兵介紹，貝萊特公司在襄陽承接有多個(gè)水源熱泵安裝項(xiàng)目，該公司在襄陽長期駐有技術(shù)人員，如果小區(qū)需要檢修設(shè)備可以和公司的技術(shù)人員聯(lián)系。劉憲兵稱，貝萊特公司還可以幫助小區(qū)培訓(xùn)熱泵操作人員，所需的服務(wù)費(fèi)可以協(xié)商。

水源熱泵后期維護(hù)費(fèi)用的高低，與設(shè)備安裝、設(shè)備質(zhì)量有很大關(guān)系。讀者陳先生建議，建委等部門可以介入水源熱泵的安裝工作，對水熱泵管道的材質(zhì)、安裝質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)管，確保水源熱泵在以后的運(yùn)行中少出故障。

在取暖費(fèi)方面，居民最擔(dān)心被物業(yè)公司多收費(fèi)。對此問題，山水檀溪小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人鞠經(jīng)理稱，這主要是由于居民對物業(yè)公司缺乏信任，這時(shí)可引入第三方機(jī)構(gòu)對供暖的成本進(jìn)行核算，然后向居民公布。鞠經(jīng)理建議，市物價(jià)部門可以根據(jù)各小區(qū)的情況，制訂一個(gè)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)，“這樣物業(yè)公司收費(fèi)時(shí)有底氣，小區(qū)居民交費(fèi)也安心”。

在一些小區(qū)，物業(yè)公司不愿接管熱泵系統(tǒng)，或者將熱泵系統(tǒng)當(dāng)成賺錢的工具。對此現(xiàn)象，市房管局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人稱，供暖設(shè)備是小區(qū)設(shè)施的一部分，當(dāng)大多數(shù)居民要求物業(yè)公司管理時(shí)，物業(yè)公司不能推辭。同時(shí)，居民有權(quán)對設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)管。

目前不少居民小區(qū)集中供暖的使用戶不足，導(dǎo)致取暖費(fèi)用較高。針對這一現(xiàn)狀，市再生能源辦建議開發(fā)商做好宣傳與服務(wù)，讓現(xiàn)有住戶統(tǒng)一接受集中供暖，逐步增加用戶數(shù)量，從而降低使用成本。