河北新聞網訊（記者宋瑤）近日，河北新聞網網友通過“陽光理政”平臺反映“燕郊供暖部分退費始終不能拿到”的問題。燕郊高新區市政管理局通過“陽光理政”平臺做出回復表示：市政局、新源供熱公司12月12日對此問題作出明確退費承諾，采暖期結束后予以退費。本采暖季結束前，市政局與新源供熱公司協商，新源供熱公司將于2015年4月15日后安排退費工作。

網友通過“陽光理政”平臺反映的問題：

星河皓月小區三期12月5日-12月12日，管道過濾堵塞，溫度不達標，貼出通知來說供暖期結束退7天的費用，結果問熱力收費處，說只退4號機組故障12月21日影響那7天的費用，沒通知退12月5日那次影響的。而且星河皓月小區要從13號以后開始退，我想請問，15日供暖期正常就算結束了，現在還沒有說明什么時候可以退，難道讓居民一次又一次跑站點領這點錢嗎，難道就不能兩次一起退嗎？

燕郊高新區市政管理局通過“陽光理政”平臺做出的回復：

您好，您所反映的問題我們已經收悉，根據您所反映的內容我們已經和新源熱力公司進行聯系。所反映的燕郊高新區星河皓月小區一、二、三期在2014-2015年采取暖期內12月5日—12日出現部分熱用戶室內溫度不達標的問題。

市政局、新源供熱公司12月12日對此問題作出明確退費承諾，采暖期結束后予以退費。本采暖季結束前，市政局與新源供熱公司協商，新源供熱公司將于2015年4月15日后安排退費工作。