人民網沈陽4月1日電（陳扶宜）本網從沈陽市房產局了解到，截至3月31日24時，2014—2015年度采暖期已圓滿結束，整體來看，沈陽全市供熱運行總體平穩，實現了好于去年的目標。

整個采暖期，沈陽供熱故障率較往年同比下降16%，大型熱電廠、供熱設備和管網等均沒有出現大規模故障或大面積停供現象，在供水、供電部門的大力支持下，停水、停電影響供熱的情況較往年明顯減少。

供熱訴求較往年有所下降。整個采暖期，群眾供熱訴求同比較往年下降12%，供熱訴求均已得到有效解決，群眾滿意率大幅提升。今年沈陽充分發揮三級客服體系和民心橋QQ群作用，暢通訴求處理流程，提高處理效率。根據遼寧省民心網通報的前4個月供熱訴求處理情況，沈陽供熱群眾滿意率均排名全省第一，其中由于回復滿意率高，沈陽市供熱辦被遼寧省民心網評為“親民單位”。

一些市、區重點區域供熱質量得到了明顯改善。從今冬的供熱效果來看，這部分區域供熱質量有了很大改善。如大東區的沈海熱力供暖公司通過對炮院花都換熱站內循環泵、電機等設備維修和小區立杠管部分更換后，供熱效果明顯得到改善。

去年的采暖準備期，沈陽完成了400萬平方米的“節能暖房”改造工程；134個鍋爐房的“拆小并大”工程；完成了100公里的老舊管網改造工程,并將上一采暖期出現集中供熱問題的六個重點區域列為全市供熱重點改造區域進行了綜合整改。這些工程的如期竣工，為今年供熱工作好于去年打下了基礎。

通過對上一采暖期的運行、投訴情況進行總結分析，供熱工作也顯現出一些問題：一是個別區域的供熱質量有待提高，如惠天熱電沈海熱網末端區域；二是由于供熱管網等基礎設施老化，供熱運行期間設施故障較多，如大東區元發供暖服務有限公司；三是部分小鍋爐房供熱質量較差，供熱單位經營者社會責任意識較差。