陽光能源、富源熱力：按照正常供熱標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供暖，如有問題可撥打供熱熱線反映

“熱力公司不供熱，找誰解決問題？每年交供暖費從當(dāng)年的10月15日到次年的4月15日，但是第二年3月20日就基本停暖。這個時候，室內(nèi)很陰冷，特別是家有老人和嬰幼兒就更難忍受。請問熱力公司，2015年至2016年的取暖季能否按月交暖費？不供暖，用戶就不繳費。居民找哪個部門解決問題？”近日，一則微信在朋友圈熱傳。盡管距離供暖正式結(jié)束還有幾天的時間，但不少居民在微信圈上反映，家里的暖氣已經(jīng)不熱甚至徹底涼了。對此，記者進(jìn)行了調(diào)查走訪。

居民訴苦

家住峻峰華庭的一位大娘告訴記者，自己家暖氣一直不是很熱，現(xiàn)在家里的暖氣更是冰涼，老人在家根本沒法呆，是不是天氣暖和了就不供暖了。和大娘的遭遇類似，家住四季花城小區(qū)的居民王先生也反映，進(jìn)入3月份就感覺不怎么供暖了，暖氣平時都是溫溫的，一到晚上九點更是徹底冰涼，家人在屋里都要穿棉襖。

近日在微信圈里，不少居民也都在發(fā)牢騷，反映供暖單位“虎頭蛇尾”的問題。記者在采訪中了解到，隨著前段時間氣溫升高，部分供熱單位的確已將供暖溫度降了下來，供熱時間也大大減少。事實上，每年供暖前期，各供暖企業(yè)都會做足準(zhǔn)備，保證供暖一切正常。

部門回應(yīng)

“按正常規(guī)定，供暖期為每年的10月15日至次年4月15日，用戶住房只要符合節(jié)能建筑要求，室內(nèi)溫度達(dá)以到18度為準(zhǔn)。”臨河區(qū)物業(yè)局供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

隨后，記者又來到了陽光能源熱力公司。該公司負(fù)責(zé)人說：“雖然目前已進(jìn)入供暖末期，但是公司還是按照正常供熱標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供暖，而且本公司維修服務(wù)熱線8276060是24小時開通，居民住戶如有供熱質(zhì)量問題，可隨時撥打該號碼，維修人員會隨時上門服務(wù)。”

富源熱力公司負(fù)責(zé)人回答到：“我公司每年供熱期為10月15日至次年4月15日，在供暖期我公司都保質(zhì)保量做好用戶的采暖工作，用戶住房只要符合建筑要求，室溫就能達(dá)到供暖標(biāo)準(zhǔn)。至于近期住戶反映室內(nèi)溫度低的情況，我公司客服中心沒有接到用戶反映電話，另外，我公司根據(jù)室外溫度變化，及時調(diào)整供熱溫度，以保障居民住戶的用暖質(zhì)量。”本報記者 劉瑞平報道