4月16日零時(shí)，2014至2015采暖期宣告結(jié)束，在長(zhǎng)達(dá)半年之久的采暖期，有幸受到晴暖天氣的呵護(hù)、供熱企業(yè)的努力，又有監(jiān)管部門(mén)的跟蹤護(hù)航，鶴城供熱服務(wù)和質(zhì)量交上了一份令人滿意的答卷。截至15日下午，市供熱燃?xì)夤芾硖幈O(jiān)察人員還堅(jiān)持對(duì)供換熱站進(jìn)行了抽檢。6個(gè)月的供熱期，全市受理供熱質(zhì)量投訴總量相比上個(gè)采暖期有所下降，辦結(jié)率則提高到了97％。

記者采訪中了解到，2014至2015年采暖期我市中心城區(qū)供熱情況總體運(yùn)行平穩(wěn)，針對(duì)個(gè)別由于樓體不保溫、管網(wǎng)老化、室內(nèi)設(shè)計(jì)系統(tǒng)不合理等原因所造成的室溫略低現(xiàn)象，各供熱企業(yè)也都采取各種方式積極解決，贏得到了市民的普遍認(rèn)可。在采暖期開(kāi)始前，供熱企業(yè)積極儲(chǔ)備燃煤，對(duì)供暖管網(wǎng)進(jìn)行檢修，完成了管網(wǎng)清洗，確保了供熱設(shè)備、設(shè)施的正常安全運(yùn)行。進(jìn)入采暖期后，針對(duì)居民反映的供暖質(zhì)量問(wèn)題，供暖企業(yè)根據(jù)天氣變化情況及時(shí)調(diào)整流量、溫度，工作人員及時(shí)跟進(jìn)入戶檢查、維修，解決了各類問(wèn)題。特別是今年2月中旬以來(lái)的兩個(gè)多月時(shí)間，我市中心城區(qū)的供熱狀況令人滿意，供熱質(zhì)量投訴明顯低于往年同期。收獲這一好結(jié)果，除了供熱企業(yè)的努力外，既有去冬今春以來(lái)氣溫偏高的客觀原因，更有監(jiān)管部門(mén)和供熱企業(yè)的積極努力。

提起今年尾寒期供熱服務(wù)和質(zhì)量，供熱燃?xì)夤芾硖幐敝魅瓮鯘硎荆衲旯崞趦?nèi)，監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)了受訴新舉措，要求供熱企業(yè)限期處理居民投訴。沒(méi)有及時(shí)反饋信息的，監(jiān)管部門(mén)還要派核查人員入戶測(cè)溫，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦，以保證供熱質(zhì)量平穩(wěn)。

持續(xù)對(duì)供熱參數(shù)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、建立定期投訴回訪制度、隨時(shí)為熱用戶解決供熱難題，還有從去年12月初至今，市住建局黨委抽調(diào)各部門(mén)工作人員組成的12個(gè)工作小組，深入105個(gè)小區(qū)、近千戶居民家中的測(cè)溫活動(dòng)，對(duì)于解決供熱遺留問(wèn)題，都起到了積極推動(dòng)作用。今年3月以來(lái)，供熱質(zhì)量服務(wù)熱線還出現(xiàn)了連續(xù)多日零投訴的罕見(jiàn)現(xiàn)象。

回顧2014至2015供暖季，除去年12月我市平均氣溫偏低外，其他月份氣溫均較歷史同期平均偏高，燃煤消耗自然下降。據(jù)市供熱燃?xì)夤芾硖幗y(tǒng)計(jì)，剛剛過(guò)去的采暖期，在供熱面積較上一采暖期略有增加的情況下，我市實(shí)際耗煤約為96.5萬(wàn)噸，較上個(gè)采暖期下降了2萬(wàn)多噸。

好天氣對(duì)供熱十分有利，但也少不了我市持續(xù)多年的大規(guī)模低溫樓改造和小鍋爐撤并所帶來(lái)的裨益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，作為市政府確定的民生實(shí)事之一，去年我市市本級(jí)完成低溫樓改造221棟、110萬(wàn)平方米。這種對(duì)于既有建筑的節(jié)能改造，不僅提高了采暖期室溫，還降低了燃煤消耗，此外，去年我市中心城區(qū)新建成兩臺(tái)100噸熱水鍋爐，加快了高耗能、高污染的小鍋爐房撤并。這些舉措，不論對(duì)供熱還是環(huán)境都是最大限度的“利好”。采暖期內(nèi)，滾滾熱流不僅送進(jìn)了千家萬(wàn)戶，更實(shí)實(shí)在在地溫暖了民心。來(lái)源：齊齊哈爾日?qǐng)?bào)