近日，多名山東省濰坊市民撥打大眾網(wǎng)熱線反映，2014年，濰坊祥泰世家小區(qū)冬季延遲供暖20余天，物業(yè)承諾退還部分供暖費(fèi)用。然而近期業(yè)主索要因延期供暖而多交的取暖費(fèi)時(shí)，卻遭到了物業(yè)的拒絕。

濰坊祥泰世家小區(qū)的業(yè)主王先生說，2014年冬天的時(shí)候，業(yè)主們都早早的交了取暖費(fèi)，想著過一個(gè)暖和的冬天。然而令他們意想不到的是，到了規(guī)定的供熱日期以后，家里的暖氣卻遲遲不熱。

王先生告訴記者，當(dāng)時(shí)11號(hào)樓的業(yè)主們?cè)蚺瘹獠粺岬膯栴}，多次找過小區(qū)物業(yè)——濰坊諾達(dá)物業(yè)管理有限公司。物業(yè)的工作人員給出的答復(fù)是小區(qū)的供暖管道有問題，只要把管道修好就可以供暖了。然而這一修就是將近20天，直到20天以后，家里的暖氣片才熱了起來。

據(jù)王先生介紹，當(dāng)時(shí)物業(yè)的工作人員也承諾了，稱供暖結(jié)束以后，就返還這20天的供暖費(fèi)。隨后，記者在網(wǎng)上也查詢到一段視頻，視頻里也清晰的記錄了物業(yè)的工作人員承諾會(huì)對(duì)業(yè)主們返還部分的取暖費(fèi)。

可是，隨著供暖季的結(jié)束，王先生和其他業(yè)主找到物業(yè)，想要把錢要回來的時(shí)候，物業(yè)的態(tài)度卻來了180度的大轉(zhuǎn)彎。當(dāng)初承諾的退款，物業(yè)不愿意退還了。

王先生說：“3月份的時(shí)候，我們?cè)?jīng)找過物業(yè)，想把錢要回來，但是物業(yè)的工作人員卻說現(xiàn)在手里沒有錢，正在和開發(fā)商協(xié)商，讓我們回去等消息。后來幾次，物業(yè)也都以同樣的理由拒絕和我們溝通。”

王先生告訴記者，物業(yè)的出爾反爾，讓他們非常氣憤。

16日下午，記者來到濰坊祥泰世家小區(qū)物業(yè)——濰坊諾達(dá)物業(yè)管理有限公司的辦公地點(diǎn)，想要就王先生所反映的“索要取暖費(fèi)遭拒”的情況進(jìn)行采訪時(shí)，幾名物業(yè)的工作人員以領(lǐng)導(dǎo)外出開會(huì)，都不在單位為由，拒絕了記者的采訪。

據(jù)了解,祥泰世家(紫瑞園)項(xiàng)目由濰坊祥業(yè)置業(yè)有限公司開發(fā),濰坊昌大建設(shè)集團(tuán)有限公司承建。規(guī)劃總建筑面積約50萬(wàn)平方米,計(jì)劃共分5期開發(fā)建設(shè),全案項(xiàng)目由玲瓏閣、尚東郡、云和居三大園區(qū)組成。來源：大眾網(wǎng)