截至4月18日，2014至2015年度供暖工作包括延期供暖全部結(jié)束，本采暖期供熱總投訴率較去年同期有所上升，但中后期供熱平穩(wěn)，投訴率降低，總體供熱質(zhì)量提升，基本達到了國家供熱標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)呼市供熱辦監(jiān)察隊透露，上個采暖期呼市共受理供熱投訴7995件，而這個采暖期呼市接受二次管道跑水、供熱溫度不達標(biāo)、不按時供熱等各類供熱投訴案件9564個。其中，富泰熱力公司接受投訴2223件，城發(fā)供熱公司有2459件，科林城發(fā)熱力公司863件，建委供暖處458件，其他供熱公司3222件，12319受理各類投訴問題339件。

呼市供熱辦監(jiān)察隊隊長孔海平分析，本供熱期投訴率高、用戶反應(yīng)強烈的問題多集中在供熱初期，主要是因供熱面積不斷增加擴大、道路改造及“燃改氣”新增配套供熱管網(wǎng)和設(shè)施、新上供熱設(shè)備處于調(diào)試階段等原因，導(dǎo)致熱源不足，供熱管線內(nèi)外銜接不暢，造成短時間內(nèi)部分供熱區(qū)域不能按時供熱。但在呼市供熱辦及相關(guān)部門的督促和協(xié)調(diào)下，有效推進“煤改氣”工程以及供熱管網(wǎng)改造速度，分區(qū)分片逐一協(xié)調(diào)解決供熱存在的問題，使得中后期的供熱質(zhì)量得到明顯改善，后期供熱效果穩(wěn)中有升。加之供熱企業(yè)對在供熱初期種種原因造成推遲供熱的區(qū)域，采取按實際供熱天數(shù)向用戶收取熱費，同時還延期供熱時間，使供熱矛盾得到相應(yīng)緩解，投訴逐漸減少。來源: 內(nèi)蒙古日報