每年4月、5月是市熱力公司集中抄流量表結(jié)算上一采暖季熱費的時候，上一采暖季如果您家遇到暖氣溫度不達標(biāo)、停暖等問題，熱費清算工作也集中在這一時期開展。

1【業(yè)主】分戶計量用戶對自家的熱費有疑問

家住澗西區(qū)凱利名家小區(qū)的趙先生昨日上午撥打晚報熱線66778866，他對自家上個采暖季所用的熱流量有疑惑。

趙先生說他們小區(qū)是去年才交房的新建小區(qū)，采暖方式為分戶計量，本以為相比按面積收費，分戶計量能夠省下一些熱費，沒想到“熱力公司公示的抄表單里顯示我家還需要再補交300元供熱費”。趙先生對此很不解，他說，自家房屋的建筑面積為106平方米，去年在采暖季之前預(yù)交了1800余元的熱費，“我媳婦是很節(jié)儉的人，為了節(jié)省流量，我家的5組暖氣片去年冬天只開了3組，哪想到就這樣熱費還是超了”。

看著小區(qū)內(nèi)熱力公司出具的抄表單，趙先生很不解：“這表是啥時候抄的？誰來抄的？抄的數(shù)額對不對？”趙先生認(rèn)為，熱力公司的工作人員來抄表前，應(yīng)當(dāng)提前告知業(yè)主監(jiān)督抄表，以確保表數(shù)正確無誤，現(xiàn)在，他想知道對熱流量存疑時，有哪些方法可查詢？

2  這些疑問，您有沒有？

【疑問一】分戶計量是否比按面積收費更實惠？

洛陽熱力有限公司(以下簡稱市熱力公司)：分戶計量的優(yōu)勢就是用戶可以根據(jù)自己的需求調(diào)整室內(nèi)溫度。家里有老人的可能房間里的溫度達到25℃才感覺舒適，而年輕人室溫在20℃左右就能滿足，溫度越高熱流量表就走得越快，相應(yīng)的熱費就越多，反之就越少。熱費的多少和用戶的采暖習(xí)慣有很大的關(guān)系，同一棟樓同樣戶型出現(xiàn)熱費不同實屬正常。在正常情況下，業(yè)主室溫在18℃~20℃時可以比按面積計算的熱費節(jié)約20%左右。室溫以18℃為基數(shù)，每提高1℃，能耗增加6%左右。

【疑問二】上個采暖季中，需要補交熱費的分戶計量用戶有多少？

市熱力公司：根據(jù)我公司運行部門2014-2015年度分戶計量運行結(jié)果，我公司管理的27072戶分戶計量用戶，今年73%的用戶符合退費條件，27%的用戶熱費超過了按面積計算的熱費，需要補交費用。超出費用的以新小區(qū)業(yè)主居多，原因是新小區(qū)入住率低，若業(yè)主家鄰居、樓上樓下沒有人入住，熱就會透過墻壁向四周傳遞，這就增大了戶間傳熱量，即使關(guān)閉部分暖氣片也會出現(xiàn)流量增大的情況。另外，新用戶第一年使用暖氣，對暖氣節(jié)能使用常識不太了解，同時有些暖氣片沒有安裝自動溫控裝置，導(dǎo)致戶內(nèi)水力失衡，同樣會造成熱費偏多的情況。

【疑問三】熱力公司何時抄表？業(yè)主如何查詢？

市熱力公司：我公司分戶計量檢測方式為GPRS無線遠傳，即通過電腦系統(tǒng)對業(yè)主家里的用熱情況進行24小時監(jiān)控，對出現(xiàn)的不良問題，系統(tǒng)會自動報警，每天每戶的數(shù)據(jù)會定時采集傳回控制中心，建立數(shù)據(jù)庫，業(yè)主經(jīng)過申請可以隨時查閱自家用暖日的數(shù)據(jù)列表，了解自家用氣情況。同時，市熱力公司也會每15天在小區(qū)公示欄公布每戶的用熱量以及對應(yīng)的熱費，并對費用超出業(yè)主進行星號標(biāo)注，提醒業(yè)主在使用暖氣方面要節(jié)能。

市熱力公司所屬的分戶計量用戶可撥打64855208進行熱流量咨詢。來源：洛陽網(wǎng)