立秋剛過，新一季的供暖檢修和收費(fèi)就緊鑼密鼓地開始了。記者從北京熱力集團(tuán)近日開展的供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)上了解到，由該公司提供供暖的市民即日起可撥打熱線96069檢修暖氣。此外，熱力集團(tuán)還將在今年供暖季開始前發(fā)放90萬張采暖信息卡。

供暖出問題 現(xiàn)在就得修

“您家去年供暖情況怎么樣？溫度達(dá)標(biāo)了么？”上周六上午9點(diǎn)，朝陽區(qū)光熙門北里小區(qū)的廣場(chǎng)里，熱力集團(tuán)的工作人員已經(jīng)搭好了服務(wù)臺(tái)，向小區(qū)里的居民詢問家中去年的供暖情況。

工作人員提醒居民，如果去年家中暖氣不熱，或者出現(xiàn)其他供暖問題，現(xiàn)在就可以撥打熱力集團(tuán)24小時(shí)供熱服務(wù)熱線96069，工作人員將免費(fèi)上門檢修。“如果是‘窩氣’的話，打開放風(fēng)閥把暖氣管道里的氣體排出來就行了；但如果有異物堵塞管道，等到供暖開始以后再報(bào)修就有點(diǎn)來不及了。”熱力集團(tuán)朝陽第一分公司左家莊中心站長(zhǎng)靳偉說，“如果去年的供暖有問題，最好現(xiàn)在就報(bào)修。”

此外，如果家中散熱器因老化等原因需要更換，也可撥打該熱線。熱力集團(tuán)今年推出了散熱器一條龍服務(wù)，接到電話后工作人員會(huì)主動(dòng)上門，提供散熱器的設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)，還會(huì)對(duì)使用情況進(jìn)行回訪。“對(duì)于符合條件的困難用戶、孤寡老人等，我們還有免費(fèi)贈(zèng)送散熱器的活動(dòng)。”靳偉說。

據(jù)工作人員介紹，今年3月以來，他們已為70戶用戶安裝了137組散熱器。

將發(fā)放90萬張采暖信息卡

今年70多歲的李義君拿著供熱合同，出現(xiàn)在排隊(duì)交暖氣費(fèi)的隊(duì)伍里，可他有點(diǎn)擔(dān)心，因?yàn)樗诵萸暗墓ぷ鲉挝恍枰磕晏峁┮环菪碌墓岷贤种械暮贤蠀s有“如果供暖價(jià)格不變，合同將延續(xù)執(zhí)行”的規(guī)定。

面對(duì)李義君的疑慮，辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)的工作人員解釋：“供熱合同的延續(xù)是為了省去每年都簽的麻煩，如果您每年都需要新的合同，我們也可以一年簽一次。”聽了這話，李義君才放下心來，順利完成繳費(fèi)，并從工作人員手中拿到一張“用戶資料信息卡”。

這張信息卡上標(biāo)有用戶編號(hào)、供熱面積、地址及條形碼信息，一戶一張。熱力集團(tuán)將在今年供暖季開始之前，發(fā)放90萬張采暖信息卡。持有此卡的用戶，在熱力集團(tuán)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、銀行及郵政網(wǎng)點(diǎn)繳供熱費(fèi)時(shí)，只需輕輕一刷，供暖信息就會(huì)顯示出來，避免了以往反復(fù)填寫詳細(xì)信息的繁瑣。“一些用戶繳費(fèi)時(shí)經(jīng)常記錯(cuò)自己家里具體的采暖面積，信息卡上則保存了房產(chǎn)證上的采暖面積，精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，這樣就再也不會(huì)出現(xiàn)類似問題了。”

支付寶將可實(shí)時(shí)繳費(fèi)

工作人員介紹，熱力集團(tuán)還將推出以銀行、支付寶、微信為主的實(shí)時(shí)供熱繳費(fèi)服務(wù)。

“平時(shí)工作比較忙，沒時(shí)間去銀行繳費(fèi)，這種進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)還是挺方便的。”帶著孩子繳完費(fèi)的張女士說。

熱力集團(tuán)已經(jīng)連續(xù)3年開展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，截至今年7月底已舉辦240場(chǎng)。到今年10月，工作人員還將利用周末時(shí)間，走進(jìn)各個(gè)小區(qū)開展繳費(fèi)、檢修、咨詢等服務(wù)。

據(jù)介紹，本市的法定供暖季為每年11月15日至次年3月15日，具體日期會(huì)根據(jù)天氣調(diào)整。熱力集團(tuán)大網(wǎng)供暖的價(jià)格為每平方米24元。 來源：網(wǎng)易新聞