立秋剛過，新一季的供暖檢修和收費就緊鑼密鼓地開始了。記者從北京熱力集團近日開展的供熱服務進社區活動上了解到，由該公司提供供暖的市民即日起可撥打熱線96069檢修暖氣。此外，熱力集團還將在今年供暖季開始前發放90萬張采暖信息卡。

供暖出問題 現在就得修

“您家去年供暖情況怎么樣？溫度達標了么？”上周六上午9點，朝陽區光熙門北里小區的廣場里，熱力集團的工作人員已經搭好了服務臺，向小區里的居民詢問家中去年的供暖情況。

工作人員提醒居民，如果去年家中暖氣不熱，或者出現其他供暖問題，現在就可以撥打熱力集團24小時供熱服務熱線96069，工作人員將免費上門檢修。“如果是‘窩氣’的話，打開放風閥把暖氣管道里的氣體排出來就行了；但如果有異物堵塞管道，等到供暖開始以后再報修就有點來不及了。”熱力集團朝陽第一分公司左家莊中心站長靳偉說，“如果去年的供暖有問題，最好現在就報修。”

此外，如果家中散熱器因老化等原因需要更換，也可撥打該熱線。熱力集團今年推出了散熱器一條龍服務，接到電話后工作人員會主動上門，提供散熱器的設計和安裝服務，還會對使用情況進行回訪。“對于符合條件的困難用戶、孤寡老人等，我們還有免費贈送散熱器的活動。”靳偉說。

據工作人員介紹，今年3月以來，他們已為70戶用戶安裝了137組散熱器。

將發放90萬張采暖信息卡

今年70多歲的李義君拿著供熱合同，出現在排隊交暖氣費的隊伍里，可他有點擔心，因為他退休前的工作單位需要他每年提供一份新的供熱合同，而他手中的合同上卻有“如果供暖價格不變，合同將延續執行”的規定。

面對李義君的疑慮，辦理收費業務的工作人員解釋：“供熱合同的延續是為了省去每年都簽的麻煩，如果您每年都需要新的合同，我們也可以一年簽一次。”聽了這話，李義君才放下心來，順利完成繳費，并從工作人員手中拿到一張“用戶資料信息卡”。

這張信息卡上標有用戶編號、供熱面積、地址及條形碼信息，一戶一張。熱力集團將在今年供暖季開始之前，發放90萬張采暖信息卡。持有此卡的用戶，在熱力集團營業網點、銀行及郵政網點繳供熱費時，只需輕輕一刷，供暖信息就會顯示出來，避免了以往反復填寫詳細信息的繁瑣。“一些用戶繳費時經常記錯自己家里具體的采暖面積，信息卡上則保存了房產證上的采暖面積，精確到小數點后兩位，這樣就再也不會出現類似問題了。”

支付寶將可實時繳費

工作人員介紹，熱力集團還將推出以銀行、支付寶、微信為主的實時供熱繳費服務。

“平時工作比較忙，沒時間去銀行繳費，這種進社區的活動還是挺方便的。”帶著孩子繳完費的張女士說。

熱力集團已經連續3年開展進社區活動，截至今年7月底已舉辦240場。到今年10月，工作人員還將利用周末時間，走進各個小區開展繳費、檢修、咨詢等服務。

據介紹，本市的法定供暖季為每年11月15日至次年3月15日，具體日期會根據天氣調整。熱力集團大網供暖的價格為每平方米24元。 來源：網易新聞