交了采暖費，可室內溫度卻不達標，遇到供熱糾紛時，該如何保護自己的權益？9日，記者從沈陽法院系統了解到，一些市民通過法律途徑維權，并成功得到退費。

案例一：

室溫12℃以下 供暖公司被判全額退費

33歲的費女士在沈陽市大東區小津橋路購買了一處房產，建筑面積46.78平方米，屬于商業用房。2013年10月20日，費女士向供暖公司交納了2013年-2014年度的采暖費1497元。

費女士所在的這棟樓有幾百戶住戶，在采暖期，該棟樓的多名住戶反映采暖期的供熱溫度只有8℃至12℃。費女士兩次到沈陽市房產局供熱行業行風辦公室，反映采暖期的供熱溫度不達標問題。

經該辦公室調解，該供暖公司稱供熱溫度不達標是開發單位的質量問題造成的。該問題一直未解決，費女士便將該供暖公司訴至法院，要求開發商暫借五個月電力取暖費5000元由供暖公司承擔，并退還2013年的采暖費1497元。

法院審理認為：原告向被告交付了采暖費后，雙方即形成了供熱合同關系。被告應按沈陽市政府的相關規定，使供熱溫度達到規定標準。原告的住房在采暖期雖沒有進行過測溫，但多名住戶證明和沈陽市房產局供熱行業行風辦公室情況說明，可以證明被告在采暖期的供熱溫度確實沒有達標。

日前，這起熱力合同糾紛案在沈陽市大東區人民法院一審宣判，判決被告供暖公司退還原告2013年-2014年度采暖費1497元，駁回原告其他訴訟請求。

案例二：

暖氣修完還不熱 供暖公司被判退還70%采暖費

31歲的仲先生是沈陽市大東區生產路一小區的業主，2012年10月19日，他向供暖公司交納采暖費2155.81元。供暖期間因暖氣不熱，他多次向供暖公司報修。

后供暖公司派人前來維修，因維修過程中少關了一個回水閥，導致暖氣泄漏，噴水長達10分鐘左右。

經維修后，仲先生家的暖氣還是不熱。無奈之下，他只好訴至法院維權。

法院審理認為，本案中熱力供暖系特殊的商品，被告在庭審中承認原告家暖氣不熱，并承認曾到原告家維修，由此推定被告供暖質量達不到供暖標準，應按質論價，適當降低收取采暖費標準。

沈陽市大東區人民法院一審宣判，被告應將原告所交采暖費的70%即1509.06元退還給原告。

律師建議：

采暖季溫度不達標 應留足測溫證據

采暖戶如果確認溫度不達標，想通過法律途徑解決，律師建議應趁著采暖季起訴，并申請法官實地進行調查取證，這樣更有說服力。同時，市民也要積極向供暖公司申請測溫，同時保留好每次測溫的證據。   來源：千華網