從11月15日起,拉薩市將進入冬季采暖期。那么,城市居民要想打開家中的天然氣取暖器需要提前做哪些工作呢?10月13日,記者從拉薩市暖心燃氣熱力有限責任公司(以下簡稱暖心公司)獲悉,目前,拉薩市有7萬余戶居民家庭具備燃氣供暖條件,拉薩市今年上半年天然氣供應量比去年同期增長200%。在今冬采暖期到來之前,該公司提前與天然氣站做好了氣源供應對接工作,加大了戶內供暖設施設備調試使用力度。為確保小區居民用氣安全,該公司工作人員提前進行小區展開安全檢查(尤其是用戶違章查處),排除安全隱患。

工作人員提前介入 加大供暖設備調試力度

天氣逐漸變涼,拉薩即將進入冬季采暖期。據暖心公司市場客服部經理何勇介紹,拉薩市每年的采暖期為當年的11月15日至次年3月15日。距離今年的采暖期還有一個月的時間,該公司市場部工作人員提前介入,分別從保障氣源供應、加大戶內供暖設施設備使用、力爭24小時內處理市民咨詢反映的問題三個方面著手,進一步加強城鎮燃氣、供熱安全管理,規范市場秩序。

何勇介紹,目前,拉薩市共有7萬余戶居民家庭具備燃氣供暖條件。拉薩市今年上半年天然氣的供應量比去年同期增長了200%,居民用氣量比去年增長了很多。針對這種情況,暖心公司市場客服部提前與拉薩天然氣站進行了對接工作。目前,拉薩天然氣站提前罐存了630多噸液態天然氣,保障拉薩城市居民今冬使用天然氣采暖。

“從9月份開始,暖心公司工作人員開始進小區居民家中,對供暖供氣設施設備進行安檢。”何勇說,原來一直沒有對戶內天然氣采暖設備進行調試工作的,大家也可以撥打咨詢服務熱線96188提前預約,工作人員可上門服務,進行免費調試服務。在工作人員上門進行調試時,請居民用戶留人在家提供開門便利,提前清理遮擋物。上門無人在家的請按《到訪不遇通知書》再次預約調試時間。居民撥打預約電話之后,工作人員力爭在24小時之內進行處理和回復用戶反映的問題。如果特殊情況或遇到搶險情況,工作人員力爭在半小時之內趕到,并及時進行處理。

啟動應急預案 開展小區安全檢查

走進西郊安居園小區內,大家會看到,在小區顯眼的位置張貼了“拉薩市暖心燃氣熱力有限公司警告用戶書”,該警告用戶書內注明了居民所在小區戶內供暖/供氣/綜合布線項目施工單位相關負責人的聯系電話。居民在燃氣方面有問題時可撥打上面的熱線電話,施工單位相關負責人會及時提供上門服務。記者了解到,在采暖期到來之前,暖心公司工作人員在大多數小區內都會張貼“警告用戶書”。市民除了可撥打警告用戶書上的電話外,也可撥打96188服務熱線尋求幫助,工作人員也會力爭在最短時間內進行處理。

“在冬季采暖期到來之前,我們的技術工作人員已提前到小區發放宣傳資料,幫助居民解決日常生活中遇到的問題。”據暖心公司技術安全部副經理涂小川說,在采暖期到來時,他們也會在電視、報紙、手機短信、戶外LED顯示屏進行宣傳天然氣安全用氣常識、燃氣灶具安全使用方法等內容。

另外,涂小川介紹,在冬季采暖期到來之前,他們會啟動燃氣應急預案,提前對城鎮燃氣管線及相關燃氣設施進行檢查,做好記錄工作,發現問題及時消除,將安全隱患消除在萌芽狀態中。同時,技術工作人員還會進小區居民用戶家中,檢查是否存在私接亂拆燃氣設備設施等違章行為。對于拆改室內共用供熱設施、擴大采暖面積、增加散熱設備或裝修房屋妨礙對設施進行正常維護的按照《拉薩市供熱管理辦法》的規定,由城市管理綜合執法部門責令限期整改,并處500元以上2000元以下的罰款。   來源：人民網