10月20日，記者從撫順市相關部門獲悉，今年，該市各供暖企業及相關單位快速行動，全力以赴備戰今冬供暖工作。同時，該市供熱管理部門健全供熱訴求辦理工作，采取建立信息平臺、設立專員等措施，更好地為市民提供良好的供熱服務。
     今年，撫順市供熱三修完成投資3.15億元，維修鍋爐151臺、換熱站423個，建設改造管網149公里；完成投資3800萬元，拆除鍋爐房13座、22臺，并網面積95萬平方米，能港公司拆爐并網34萬平方米，解決東洲塔灣地區供熱問題。整體推進了遼寧撫順熱電廠 “上大壓小”項目、能港公司熱源環保及機組大修改造項目、新東熱電熱源及管網改造等重點工程項目建設。各供熱企業目前燃煤儲備115.6萬噸，占應儲煤170萬噸的68%，高出省指標8個百分點。 
      為了切實做好全市供熱信訪投訴辦理工作，《撫順市供熱信訪及網絡訴求辦理工作實施意見》（試行）指出，供熱信訪及網絡訴求內容主要包括來信、來話、來訪及網絡訴求反映的供熱問題，省市民心網、人民網、市長信箱、市信訪辦、市長公開電話辦、市住建委12319投訴中心以及地方網站等各受訴平臺涉及供熱問題的轉辦件或直辦件都納入辦理范圍內。市、區（縣）供熱辦和供熱企業設立公開電話，各受訴平臺網絡單位要按規定開通網絡并接辦各類供熱信訪投訴件。同時設立信訪投訴責任部門和專管人員，指定網絡回應人，并建立信訪接待室，負責上級轉辦件和來信來訪處理工作。對于來信、來訪及網絡件處理時限，要求一般訴求要在2個工作日內答復，重大信訪訴求要在3個工作日內答復，疑難訴求件要在5個工作日內答復。 
      同時，撫順市供熱管理部門要求，無論是熱源改造、管網建設工程，還是拆爐并網、換熱站建設工程必須于10月23日前全部完成，并具備充水、調試條件；加快設備調試，各供熱單位在10月26日前，必須完成上水、試運工作，集中處理跑水漏水、窩風排氣等問題，并做好冷態、熱態試運行，尤其是管網較大、升溫調整較慢的熱源及供熱單位，要提前升溫，確保實現達標供熱；對高層直連供的小區，各級物業管理部門要協調好物業公司，做好配合，確保開栓前的各項工作到位；采取便民措施，加設收費窗口，延長收費時間，確保收費工作有序進行；制定科學合理的運行方案，根據天氣變化情況，及時調整供熱參數，從而確保市民室內溫度；全力抓好供熱應急處理，各供熱單位與供電、供水部門相互協作，做到停水不停熱，停電不停熱，避免因停水停電中斷供熱而引發凍害事故；全力抓好供熱監管工作，強化供熱督導監管工作，獎優罰劣，定期通報。   來源：遼寧日報