昨日，青島市政務服務熱線辦組織開展供熱專題局長接話活動。據悉，我市繼續推進供熱計量工作，年內12萬戶居民將“打表”計費，無保溫層的老房子供熱改造工作也在持續進行中。

26日后2小時內測溫

昨日，市城市管理局、市供熱辦、能源集團及有關供熱企業負責人在12345受理中心現場接聽受理市民來話，解答市民咨詢和訴求。與往年同期相比，今年市民關注的熱點問題主要涉及供熱面積計量、供熱收費退費、老舊管網改造、供熱服務、新增用戶管理等。市供熱主管部門和供熱企業采取有力措施，積極做好今冬供熱的各項準備工作，取得了很好的效果。截至11月5日，市民通過市政務服務熱線12345反映供熱方面問題5946件，同比減少41%。

正式供熱期間，如果遇到家中溫度不達標的情況，市民可聯系供熱企業維修及申請測試溫度，工作人員將24小時上門測溫。其中，11月16日-26日，工作人員必須在5小時內上門測溫；11月26日之后，工作人員必須在2小時內上門測溫。

分戶收費“多退少不補”

市供熱辦主任喻立群介紹說，我市繼續推進供熱計量工作，今年市內三區預計新增供熱計量用戶兩萬戶，屆時12萬戶居民將“打表”計費。供熱分戶計量改變了按供熱面積收費的情況，居民可以根據需要自主調節溫控閥，在節省費用的同時也起到了節能的作用。

據介紹，分戶計量費用方面實行“多退少不補”政策，就是供熱前先按使用面積收取費用，等到采暖季結束后再計算使用的流量，會根據節省的流量，退回相應的費用。 “根據前期分戶計量的反饋情況來看，運行狀況良好，沒有出現集中爭議。 ”喻立群表示。

老房熱改有望享補貼

建于上世紀80、90年代的老房子供熱溫度不達標這一問題由來已久，喻立群對此表示，造成這一問題的原因有很多方面，其中包括熱源能力不足、管網力度不足、墻體建設不保溫、開發商歷史遺留問題、設施老化等。為了保障老房子居民能夠過一個“暖冬”，今年以來，老房子供熱改造工作持續進行，但仍存在部分居民意愿不統一的情況，改造使用分戶計量存在一定阻力。“部分居民不愿承擔改造費，部分居民擔心改造會破壞其原有的裝修，還有一部分居民感覺自家供熱效果尚可，因此不愿改造。”喻立群說，下一步，市供熱辦將繼續加大老房子供熱改造工作的宣傳力度，學習銀川、天津等地市的改造政策，對接受改造的居民給予一定的政府補貼，調動居民積極性。

清潔能源供熱210萬㎡

針對空氣質量現狀，我市積極推動燃煤鍋爐清潔能源改造，大力發展熱電聯產、集中供熱。今年我市城市管理部門計劃發展清潔能源供熱200萬平方米，截至目前，已經完成了210萬平方米，超額完成計劃任務。

“去年冬天的運行效果非常好，居民對供熱效果很滿意，尤其是老城區居民反響很好，實現了零投訴。 ”喻立群告訴記者，八大關附近居民區采用移動蓄熱等技術手段解決了供熱需求，而團島金茂灣則使用污水源熱能供暖，污水廠處理后的城市生活污水在這里變廢為寶，從中提取余熱用于供暖，萬噸生活污水可以供暖4到6萬平方米。

熱點答復

保利小區25日前供熱

家住瑞海北路17號保利香檳國際的王女士反映，自己居住的小區今年3月份就已交房，但開發商與泰能供熱公司協商未達成一致，導致今年無法進行供熱。市城市管理局副局長孫煒對此表示，泰能與開發商最近已經達成一致，今天就將張貼收費通知，但是還需調試管線，預計11月25日前能供熱。

合肥路497號今年能熱

市民高先生打來電話，“我住在市北區合肥路497號，這里和499號兩年來一直沒有供熱，供熱公司說這棟樓超負荷不予供熱，我想問問這是什么情況？”孫煒解釋，去年該小區因入住率不夠，開發商未申請供熱，今年10月份，開發商剛剛遞交申請，預計供熱公司還需要一個月的時間進行設備加裝和改造，完成后即可供熱，“請你放心，今年一定能供熱。 ”   來源： 青島晚報