“雖然入住率不高，但是經過大家的努力，小區還是供暖了。”12月7日上午，林州市東方名城小區的業主張秀明向記者電話反映，由于小區入住率僅有30%，本來今冬供暖無望，但是在業主、開發商和物業公司的共同努力下，采取三方分攤費用的方式，提前實現了供暖，小區住戶們高高興興地住進了溫暖的家中。張秀明說，許多新建成小區的住戶面臨難以供暖的問題，希望他們小區的經驗能給大家提供一個參考。

小區入住率太低供暖遇難題

“這就是我家。”12月7日上午，記者來到林州市東方名城小區張秀明家中。一進門，就感覺到張秀明家里非常溫暖。“說起供暖啊，還真是說來話長。”張秀明說，他們去年7月入住該小區，去年冬天室內最高溫度僅有12℃左右，低時6℃至7℃，雖然一進門就開空調，但取暖效果還是不好。

“本以為今年小區能正常供暖，誰知交了訂金之后又給退回來了，一問才知道原來是入住率低，供熱公司不受理。”張秀明說，業主們一心盼望今年能及時供暖，誰知道由于入住率太低，供熱公司不給小區供暖。小區業主們一起找到了街道辦事處幫忙想辦法。雖然在桂園街道辦事處的調解之下，供熱公司同意供暖，然而費用問題成了最大的困擾，業主不愿承擔小區換熱站過高的二次供熱運行費用。

該小區的物業負責人張曉利告訴記者：“作為服務部門，我們有義務為業主解決難題，也很理解業主急切要求集中供暖的心情，然而通暖戶少，二次供熱運行費用高，我們確實承擔不起。”張曉利說，通過桂園街道辦事處協調，在開發商的配合下，廣泛征求業主意見，采取互相讓步的方式，決定先讓業主正常通暖，運行下來產生多少虧損，再由開發商和物業公司協商解決。經協商，開發商、物業公司與業主之間達成協議，虧損部分由開發商與物業公司雙方共同承擔。

三方分攤費用新小區及時通暖

“自11月27日供暖以來，室內溫度每天都在21℃左右，效果非常不錯。很感謝街道辦事處、開發商及物業公司，尤其是開發商，本來交房就跟人家沒多大關系了，人家還幫了這么大的忙。”同住該小區的田順明告訴記者，“供暖以后方便多了。以前冬天在家需要穿羊毛衫、羽絨服，現在穿個毛衣就可以了。”

     在東方名城小區，張曉利告訴記者，小區目前有200戶采用集中供暖，業主普遍反映暖氣效果良好。

隨后，記者聯系了開發商，相關負責人對記者說：“業主有了困難，咱就該伸手幫一把。雖說已經交房了，但只要是咱的業主，咱就應該對他們負責。其次，信譽是企業無形的資本，是企業立足市場的法寶，塑造企業良好的信譽至關重要。然而要想有好的信譽，就需要懂得付出和經營，為業主做些力所能及的事情，就算是出點錢、出點力都沒什么。”

桂園街道辦事處副主任劉穎告訴記者，目前林州市新建小區均為高層住宅，容積率高，許多房子在短期內不能出售完畢，小區交房后，兩三年內實際住戶少。根據林州市相關文件規定，為保證供熱效果，使用集中供暖的小區用熱率達到70%方可供熱。但今冬因居民反響強烈，部分小區入住率僅30%左右，林州市供熱公司也破例供暖，因此小區二次供熱成本高，開發商、物業公司、業主三方就供暖費用問題很難達成一致意見。該小區建有住宅1146套，入住300余戶。今冬要求通暖的住戶有200余戶，用熱率低于20%。因住戶通暖愿望十分迫切，經多方協調，采取開發商、物業公司、業主三方分攤費用的方式，已于11月27日實現供暖，該小區也成為新建小區供暖的“新樣板”。  來源：安陽晚報