入冬以來，供暖情況一直是鶴城百姓最為關注的話題之一，根據個別室溫不達標以及對今年室溫不甚滿意等情況，18日上午，齊齊哈爾市供熱處的監察人員針對投訴用戶進行了逐一回訪和實地測溫，并就個別供熱企業進行抽查，做到隨時發現、隨時解決，力爭讓每戶居民都能滿意過冬。

供熱處的監察人員來到奕人花園23號樓2單元1703室時，陽光萬達供熱有限公司的工作人員正在為該用戶進行地熱管和過濾網的沖洗工作。供熱企業表示，今早第一時間就來到了居民家，通過仔細排查，決定對地熱管和過濾網進行一次沖洗。市供熱處的相關人員介紹，為了保障用戶供暖質量，目前齊齊哈爾市大多供熱企業都在實行免費沖洗地熱管等服務，但當遇到需動用專業的清洗機、清洗氣泵等供熱企業不具備的工具時，就需要收取部分費用。同時也希望用戶出現供暖不暢等現象時第一時間與供熱企業或供熱處取得聯系，以便及時解決相關問題。

監察人員來到了綠溪桃園小區4單元502室，經過測查，客廳19.3℃、主臥18.5℃，次臥只有17.3℃，隨后監察人員來到該單元202室，測試結果為客廳24℃、臥室23.6℃，該單元樓道里的實際溫度也已經達到了21℃。龍建供熱公司的相關工作人員對502室進行仔細咨詢和排查后，提出相應的解決辦法，由于該用戶次臥室樓頂沒有建筑物，又沒有加保溫層，嚴重影響了整個房間的溫度，窗體、墻體或是暖氣數量都需要進一步改善。同時供熱企業表示，會加強對該用戶的熱度監控，采取相應措施，保障居民溫暖過冬。

與此同時，本月隸屬鶴城熱力物業有限公司的供熱地段遭遇了近兩天的停止供暖事件也得到了各方關注。由于本月15日供熱站的除渣系統刮板出現了故障，導致供熱公司7臺鍋爐中4臺停爐，經過了30個小時的全力搶修，已于17日正式恢復供暖。因為重新啟爐，冷熱水相遇而導致的氣堵等現象，升溫過程仍需要一段調試的適應期。同時供熱公司相關人員表示，只有供熱運行平穩后排氣才會達到效果，如果每戶都私自放水排氣，大量熱水排出的同時需重新注入冷水，將會再度造成供暖壓力。也呼吁廣大用戶，如果出現氣堵等現象，請及時與供熱企業聯系，工作人員會第一時間進行排查。

本次回訪7戶投訴對象中6戶均以達標，同時本次行動還抽查了9家供熱企業，22處供(換)熱站，走訪了21個小區59戶居民，其中18-22℃共15戶，20-22℃共15戶，22℃以上27戶。 來源： 齊齊哈爾市政府