1月4日，沈陽市供熱辦公布去年12月份全市供熱訴求情況。從市民服務熱線反映的情況看，沈陽國浩藍天環保新能源有限公司、沈陽佳和熱源有限公司、沈陽金廊熱力有限公司等146家供熱單位零訴求，用戶滿意度高。沈陽沈州熱力有限公司、沈陽三江熱力有限公司等5家供熱單位用戶訴求率較高。

據了解，12月以來，全市供熱運行總體平穩。全市供熱訴求，供熱故障同比明顯下降，供熱訴求率下降35.9%，供熱故障率下降12.9%。

進入12月份以來，各供熱單位加強供熱運行服務工作，用戶訴求較去年同期明顯下降。按照12月22日市政府“抗霾攻堅”會議精神，市、區房產局要求各供熱單位做好供熱運行工作的同時，做好環保排放各項工作，并進行現場督查；下發《關于確保2015年度采暖期供熱平穩運行的通知》，要求各區對本轄區的供熱工作再次安排和部署；約談存在供熱問題的供熱單位主要領導，責成相關單位立即解決存在問題；分別調度訴求量多、訴求率高、設備故障多、受環保因素影響較大的相關供熱單位，查擺問題；組織各區、各供熱單位對供熱運行工作進行互檢；召開了規模以上供熱單位參加的工作會議，組織各供熱單位對供熱設施、供熱管網進行全面的排查。

市供熱辦負責人表示，目前全市供熱已進入關鍵時期。為切實做好“兩節兩會”期間的供熱工作，要求各區要提前部署，有針對性地制定重點部位、薄弱環節的預案，及時有效應對可能出現的設備故障、持續嚴寒和霧霾天氣等突發情況；各區供熱辦、供熱單位要切實安排好“兩節、兩會”期間的值班值宿、信訪接待等工作，公開電話要保證24小時暢通，及時處理用戶反映的供熱問題。  來源：沈陽日報