盡管天氣寒冷,但是寧河區供熱部門的工作人員一大早就頂著刺骨的寒風,來到華翠社區開展供熱走訪活動,挨家挨戶了解用戶當前的供暖情況以及相關需求,并向用戶宣傳供暖設備正確使用等知識。華翠社區居民王阿姨說:“今年的供熱相當好,供熱公司確實盡職盡責的。”
最近幾天室外氣溫較低,對供暖質量是個考驗。供熱人員定期的巡查、走訪,給用戶吃了“定心丸”,受到居民好評。華翠社區黨支部書記楊建軍說:“供熱公司同志經常深入社區,也深入到居民家庭,了解居民對供熱公司工作的反應和感受,居民普遍反應都比較滿意,所以說供熱公司也下了很大力量,從服務意識到服務的做法,都盡到了很大的努力。”
據了解,隨著氣溫的走低和取暖用戶的增多,寧河區供熱工程公司為避免供暖期間溫度大起大落,以及設備故障導致用戶供熱溫度偏低,制定了一系列管理制度。運行人員每天提前到崗,了解運行狀況,履行交接班手續,實行定時、定點、定線路巡查。并制定了供熱參數調閱分析制度,及時根據天氣變化情況,調整供暖運行方式。
另外,寧河區供熱工程公司還制定了冬季供熱計劃應急預案,成立了應急搶險維修隊伍,準備了充足的維修物資,設立了24小時值班電話,對集中供暖的運行情況實行24小時監控,一旦發現問題及時進行處理。寧河區供熱工程公司經理劉樹春說:“今年遇到極端天氣,我們已經啟動了寒冷天氣應急預案,全員上崗,為了提升服務質量,我們各部門主管24小時堅守崗位。現在我們已經進入小區,近距離為用戶服務,了解他們的訴求,提升我們的服務質量。另外,臨近春節,我們已經制定了詳細的預案,為了廣大用戶溫暖地過一個圓滿的春節。” 來源:慧聰供熱采暖網








