近日，從齊齊哈爾市供熱燃氣管理處了解到，為提高供熱質量讓百姓過一個溫暖的春節，齊齊哈爾市供熱部門不僅在節前分組對供熱企業和用戶進行檢查走訪，更在春節假期安排專人值守，幫助百姓解決供熱問題。據統計，春節期間市供熱部門僅接到供熱質量投訴5件，供熱質量大幅提升。

據市供熱管理部門介紹，春節假期7天內，市供熱監察熱線共接到來電26件，其中咨詢電話為9件，報修電話為12件，投訴電話僅為5件。中國供熱信息網了解到在26件來電中僅有3件未辦結，其中有1件投訴未辦結，但供熱公司已與用戶達成協議，將連續幾日對用戶室內暖氣管道進行沖洗并持續測溫，如仍不達標，供熱企業將按供熱《條例》進行退費。

齊齊哈爾市供熱監察人員將跟蹤測溫情況，維護用戶權益。另有2件報修未辦結，一件因用戶所在居民樓未分戶，而樓上用戶未返回，部分管線無法關閉閥門沖洗。供熱公司表示，將盡快與樓上用戶聯系，待其返家后立即進行維修，供熱監察人員將跟蹤維修情況。第二件未辦結報修問題供熱企業已與用戶約定上門維修時間，監察人員將跟蹤維修情況并上門進行回訪。

供熱部門工作人員還告訴記者，為了保障春節期間的供熱質量，在春節前一天，我市相關部門工作人員分成五組，分別對齊齊哈爾陽光熱力集團、金昌供熱公司、尚德供熱公司等15個供熱企業的14個供(換)熱站、及12個小區的22戶居民進行走訪檢查和測溫。

來源：中國供熱信息網