極寒天氣時，萬濰熱電的工作人員對供暖管道漏點進行維修。

3月15日24時，2015年至2016年供暖季正式結束。與上一個供暖季相比，這個供暖季，不少小區的供暖“頑疾”得到解決，總體投訴來電有所下降，平穩度過了極寒天氣。不過還有一些問題依舊需要重視：老舊小區供暖問題不少，新建小區供暖質量不理想等等。3月16日，記者從市燃熱辦了解到，針對出現的問題，各有關部門會加大力度進行改善，力爭在下個供暖季來臨時，讓市民享受到更好的供暖服務。

改善

多年愿望成現實

3月16日，家住濰城區華府名城小區的市民劉先生說，這個供暖季對于他們小區來說，有著非常特殊的意義。

劉先生說，華府名城小區2010年交房，自2012年開始，業主們就開始向物業咨詢為啥供不上暖，得到的答復是春鳶路修路，供暖管道沒有鋪到小區門口。幾年過去了，在這個供暖季剛剛開始時，這個小區依舊沒有供暖。一直到今年2月1日，在本供暖季已經正式開始兩個多月以后，小區才正式開始供暖打壓，居民們渴盼六年的集中供暖終于變成了現實。

供暖問題得到改善的還有奎文區晨晟世紀城小區。小區業主李先生說，他們小區已經交房三年了，前兩年都是由小區物業供暖，但效果非常差。在相關部門的積極協調下，小區趕在去年供暖季開始不久后改成了直供，整體供暖效果比往年有了不小的提升，業主們都非常滿意。

同樣情況的還有奎文區盛世華廷小區，前幾年一直是由物業供暖，效果并不是特別理想。在這個供暖季，問題終于得到了解決，改成了由供熱公司直供。

問題

老舊小區投訴多

3月16日，濰城區龍熙園小區的業主牟先生說，剛剛過去的這個供暖季，小區里的供暖狀況并不是很理想。今年是小區交房后的第二個供暖季，第一個供暖季由于入住率不是很高，沒有供暖。這個供暖季在業主們的強烈要求下，終于供上了暖，但由于是由小區物業供暖，不少業主家的供暖溫度都不達標，很多業主家甚至連16℃都達不到。

家住奎文區農信宿舍小區的市民張先生說，整整一個冬天，小區居民都是在寒冷當中度過的，雖然交著供暖費，但小區里的供暖效果非常不理想，每年供暖問題都困擾著小區居民。

市熱力公司的相關負責人介紹說，除了新小區的供暖問題投訴量比較大之外，這個供暖季接到的一些投訴和求助主要還是集中在老舊小區。這些小區的供暖管道已經使用了很多年，年久失修，在供暖期間很容易出現管道破裂漏水等情況。另外，由于老舊小區里供暖設施不全，外墻保溫效果差，供暖效果總是不盡如人意。

當天，記者咨詢了城區的五六家供熱公司了解到，這些公司的供暖投訴和供暖求助，多數也是集中在老舊小區。

收尾

結算“多退少不補”

目前，我市實行居民生活兩部制供熱價格，即供暖費用結算實行“多退少不補”。供暖前供熱公司先按照房屋建筑面積和現行的熱價計算供暖費，在供暖季結束后再按照計量計費。高于建筑面積收費的部分，將不再向用戶收費。但低于按照建筑面積收費的部分，供熱公司將在供暖結束后的兩個月內退還給用戶，用戶也可以選擇把剩余費用轉入下個供暖季。

據市燃熱辦的相關負責人表示，供暖季結束以后，各大熱企都會陸續展開后續工作，前往市民家中抄表、核算相關數據。按照正常工作流程，大約會在四五月份把市民多交的供暖費退還。當然，不同的供熱公司由于供熱區域和供熱戶數有所不同，時間上可能會有差異，市民可以電話咨詢負責自己小區供暖的供熱公司具體時間進度。退費時，市民可以前往負責各自小區供暖的供熱公司按流程辦理相關退費手續。

這位負責人表示，今年天氣狀況跟去年有很大不同，寒冷天數比較多，甚至遭遇了極寒天氣，估計前往供熱公司辦理退費的市民人數會比往年減少許多。

規劃

繼續推進“汽改水”

市燃熱辦相關負責人表示，這個供暖季由于惡劣天氣比較多，而且還遭遇了極寒天氣，給供暖工作造成了非常大的考驗，但從總體情況來看，供暖基本上保持了穩定，并沒有出現大規模停暖現象，給以后再遭遇惡劣天氣該如何應對積累了經驗。

為了保證供暖效果，提高供暖質量，去年，濰坊城區共投資1.65億元，新建、改造熱水供熱管網27公里，增加熱水供熱面積150萬平方米，總面積達到1300萬平方米，供熱保障能力和節能水平有了較大提升。

另外，我市還啟動濰坊發電廠供熱潛能開發利用工程，開工建設了寶通街DN1400高溫水管道工程。該項目全部達產后，總供熱能力將達到4600萬平方米，可以徹底解決白浪河以東城區熱源問題，完全滿足“十三五”期間供熱需求。

市燃熱辦工作人員表示，下一步，市燃熱辦將繼續推進供暖管網“汽改水”改造，提高供暖節能水平，對城區鳶飛路、新華路、健康街等路段供暖管網實施“汽改水”改造，整體推進和提升城市供暖系統的節能水平。   來源：濰坊晚報