昨天，長春最高溫度10℃。中午時，有人換上了半袖，盡享陽光，可長春現在仍處在供暖期，距離供暖期結束還有十幾天。

在這乍暖還寒的時候，回首這個采暖期，你家的供暖質量如何，溫度是否合適？我們一直關注您家的冷暖，這個冬天即將過去，您對熱企有哪些話要說，從現在開始，給長春供熱企業供暖期末來打份成績單。

居民反映

家里不熱是不是停熱了“天氣轉暖了，暖氣卻涼了，供熱公司是不是停熱了？”昨天，王先生打來電話，他住在長春市紅旗街與長久路交會處的星宇小區，這幾天，雖然室外挺暖和，可屋里溫度只有16℃，暖氣摸起來也冰涼，給供熱公司打過電話，一直也沒處理。

王先生說，長春市實行彈性供熱，遇冷天能提前開栓，天暖和了是不是熱企也提前停栓了呢？

張女士的家里溫度也不高，“我住長春明珠小區，家里只有16℃，這一冬天家里都不太暖和，摸著好像有一個月不供暖了。家里還有70多歲老人，外面雖然暖和，可家里冷得不行。”

張女士認為，供暖費下調2元錢，家里的熱度也下去了，她懷疑熱企提前停止供熱了。

供熱質量差測溫困難

長春市民李先生住在凈月高新區，家里的溫度一直不太高，“我要求他們來測溫，可打了幾次電話也不來。”還有市民表示，供熱單位測溫時，都選擇在中午，那時候很多居民家的陽面都能達標，“可最熬人的是晚上，尤其是后半夜，家里溫度不達標，想讓熱企來測溫幾乎不可能。”

李先生說，天冷的時候，有的熱企不好好燒，現在天氣暖了，熱企更得看天燒煤。如果管理部門不加強監管，那受罪的只能是熱用戶。

熱企聲音

不會提前停止供熱

這兩天，氣溫暖顯回升，有的人甚至穿上了半袖。長春熱力集團工作人員表示，雖然氣溫回升，但供暖期還沒有結束，公司不會提前停栓。在4月10日前后還會根據天氣變化做準備，如果氣溫下降，還有可能延長供熱時間，絕不會提前停止供熱。

吉林同鑫熱力集團股份有限公司工作人員也表示，公司不會提前停熱。

新文化記者從長春市多家供熱單位了解到，根據長春市彈性供熱的要求，各熱企會提前開栓，按照政府相關要求，將在4月10日停止供暖。

長春市供熱辦工作人員表示，按照彈性供熱的要求，在供暖期間各熱企有提前開栓的，目前來看還沒有提前停栓的，而且在法定供暖期間供暖單位可根據天氣調整供暖時間，但不得提前停熱，否則將按有關規定進行處理。

征集熱企

供暖期末成績單您來評價您“打分”

過去那些寒冷的日子，您家里是溫暖如春還是寒冷如冬？

4月10日，本個供暖期正式結束。到了供暖期末，各個熱企的期末成績怎樣？供暖價格下降，您家的供暖質量下降了嗎？有話直說。

過去一個供暖期的體驗，或冷或暖，家家自知。滿意或者不滿意，您盡可對熱企作出評價，為熱企建言。

同時，也歡迎熱企與我們聯系，把即將進行的工作計劃和改進舉措告訴我們，給熱戶以期待。只為下一個供暖季，您的家我的家，供暖質量更令人滿意。

歡迎您撥打本報熱線0431-96618參與！說出您家地址、供熱公司，最重要的是您對即將過去的這個供暖期，供熱質量滿意還是不滿意？您也可以掃碼關注微信公眾號“吉NEWS”給出你的意見。

熱企聲音

目前沒接到延長供熱的信息

對于家里有老人的居民來說，能延后供暖是好事兒，可天氣情況咋樣呢？

長春熱力集團工作人員表示，在4月10日前后，如果不遇到極端天氣，供暖期一般不會延后。根據中國天氣網預報，從29日至4月10日，長春市氣溫有逐漸回升的趨勢，在此期間，最冷的一天為4月2日，長春市氣溫為-2℃~6℃，而最暖和的一天在4月10日，長春市溫度為11℃~24℃。

昨天，新文化記者咨詢了長春市多家熱企，他們均表示，目前沒有接到延長供熱的信息。

監管熱企

不良熱企將退出市場

長春市消費者協會工作人員說，熱屬商品，供熱出現問題，損害了消費者的權益。用戶按要求繳納了采暖費，應該享受相應的權利。雙方已就此簽定合同，如果熱企沒有做到合格供熱，違反了供熱合同，給熱用戶造成損失，應該給熱用戶相應的補償。

據了解，長春市現已建立供熱企業信用等級評價制度，對供熱企業的供熱質量進行排名，對供熱質量差、排名靠后的企業實行末位淘汰制度，對于供暖考核不達標的供熱企業，最后將逐漸清除供熱市場。

長春市供熱辦工作人員表示，在供暖期間要求供熱企業達標供熱，供熱單位擅自調低供暖溫度，導致居民家中暖氣不達標，是服務“縮水”，是熱企的侵權行為，管理部門將加強對熱企的管理。

關于退費

退費截止時間4月10日

長春市公用局工作人員表示，去年12月21日，長春市供熱退費方式出臺，因熱費下調，居民可自由選擇退費，1月15日開始熱企出臺了退費細則，退費時間截止至4月10日，各供熱企業均提供兩種退費方式：一種是直接退費，另一種是將本年度下調熱費結轉下年，沖抵下一年熱費。

退還的熱費為自家房屋面積乘以2元，超過期限未辦理退費的，熱企將默認熱用戶選擇不直接退費方式，將差額熱費自動結轉下一年度，沖抵下一年度熱費，沖抵熱費金額為需退還熱費金額和退費金額按《長春市人民政府關于調整長春市城區供熱價格的通知》下發當日，銀行同期一年期定期存款利率（1.75%）計算產生的利息總和結轉至下一年度。

選擇直接退費的熱用戶需到熱企服務窗口進行退費。在辦理退費時，熱用戶須持2015至2016年度熱費繳費發票及繳費人身份證（代辦人需攜帶代辦人身份證）去辦理熱費差價退款。

     大部分用戶選擇結轉下年

長春熱力集團工作人員表示，目前還沒有對退費情況進行統計，按照財會部門掌握的情況，選擇直接退費的市民并不是很多，占少部分，大部分市民選擇了結轉下年。

長春供熱集團工作人員表示，以熱用戶用熱面積100平方米算，直接退費的話，用戶取回200元，大部分家庭熱費差價在一兩百元，利息只有幾元錢至十幾元，“如果選擇結轉下一年的用戶，結轉金額和利息均計入下一年度供熱費中，能省下很多麻煩事。”這樣一來，對于熱用戶來說，也少了很多麻煩。

因各熱企供熱面積不同，直接退費的熱用戶退費金額可能涉及到角、分，需要進行財務工作和銀行對接，因此需要實行登記、退費兩個步驟。

目前，長春多家熱企表示，因為還有十幾天的時間，從現在的情況來看，大部分熱用戶選擇了結轉下年的方式。  來源：慧聰供熱采暖網