昨天， 長春2015~2016供熱期正式結(jié)束了，但與供暖有關(guān)的事情還沒有完全結(jié)束。 如何申請退費？ 自家供暖設(shè)備如何維護？下面我們就一一為您解答。

退費

差額退費已截止 不達標退費要有測溫記錄

這個供暖期，因為熱費價格下調(diào)，涉及差額退費。昨天，新文化記者從多家熱企了解到，熱費下調(diào)退費辦理時間截至4月10日，沒有選擇直接退費的熱用戶，熱企將視熱用戶同意將差額熱費結(jié)轉(zhuǎn)下年，同時各企業(yè)不再辦退差額退費。從多家供熱企業(yè)的情況看，選擇直接退費的用戶只占了很少一部分。

“供暖期內(nèi)室溫不達標，有熱企測溫記錄的，公司都有備案，‘五一’后會和熱用戶聯(lián)系退費事宜。如果沒有熱企參與測溫的，熱用戶需要拿測溫記錄向管理部門申請退費裁定，根據(jù)退費裁定到所屬供熱企業(yè)辦理退費事宜。”長春熱力集團工作人員表示，熱用戶需要保存好測溫記錄。

亞泰熱力工作人員表示，辦理退費的，至少要有兩次測溫記錄，到區(qū)供熱管理部門申請退費裁定，再到用戶所屬供熱企業(yè)辦理退費，“需要注意的是，測溫記錄顯示室溫不達標，才能申請退費。”

宇光熱力相關(guān)負責(zé)人說，按照往年的慣例，用戶需持測溫不達標的記錄在30日內(nèi)到供熱企業(yè)辦理退費，“這個供暖期內(nèi)，從公司掌握的情況來看，沒有測溫不達標的用戶。”

長春市公用局相關(guān)人員說，室溫不達標用戶想要辦理退費的，一定要保存好測溫記錄，向區(qū)供熱主管部門申請退費裁定，持退費裁定與供熱企業(yè)聯(lián)系退費事宜，“如果供熱單位不按規(guī)定退費，長春市發(fā)改委和市公用局有權(quán)責(zé)令其按規(guī)定退費；對拒不執(zhí)行的，熱用戶可憑有效測溫受理記錄和市或區(qū)供熱主管部門退費裁定書申請仲裁或提起訴訟。”

設(shè)備維護

暖氣水別急著放掉 但閥門應(yīng)該關(guān)了

很多用戶以為，供熱設(shè)備維護是熱企的事兒，其實有些工作是需要用戶自己來做的。

停熱后，如果沒有特殊情況，先不要將散熱器和管道中的水放掉，因為管道中的水多是經(jīng)過防腐處理的軟化水，可以有效隔絕空氣對采暖設(shè)施的腐蝕，延長其使用壽命。但為確保熱用戶的財產(chǎn)安全，停熱后用戶應(yīng)該關(guān)掉進、出口閥門。剛停熱的幾天內(nèi)，室內(nèi)管線受熱脹冷縮影響，一些管道接口、閥門處容易出現(xiàn)漏水情況，用戶應(yīng)及時檢查，一旦發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)盡快與專業(yè)人員聯(lián)系，及早維修，以免財產(chǎn)受損，也能保證下一個供熱期安全用熱。

對于地?zé)嵊脩簦绻杏X供暖期內(nèi)室溫比上一年有明顯下降的，可以考慮清洗地?zé)帷Ｈ绻責(zé)岚惭b時間在兩年以內(nèi)，也需要清洗過濾器中的過濾網(wǎng)。地?zé)崆逑匆话阋?年至5年一次為宜；如果供暖用水比較渾濁，則應(yīng)該2年至3年清洗一次，以保證供熱質(zhì)量。

長春某地?zé)岚惭b公司工作人員說，有個簡單的辦法可以判斷是否應(yīng)該清洗地?zé)幔?ldquo;地?zé)嵊脩艏抑卸加蟹炙鳎绻炙鞯乃芰瞎芤呀?jīng)發(fā)黑變綠，這就說明管壁上已經(jīng)積垢。管壁增厚一分，室溫就會下降幾攝氏度，所以一旦有這種情況，就應(yīng)該清洗了。如果連續(xù)兩個供暖期室溫都明顯下降，也需要清洗地?zé)幔蛘邫z查是否有不暢的地方。”

不只是地?zé)幔胀ǖ呐瘹馄残枰皶r清洗，因為暖氣內(nèi)容易積聚碳酸鹽之類的物質(zhì)，影響散熱，可以請專業(yè)人員對暖氣片內(nèi)部進行清洗去除雜質(zhì)。

供暖期結(jié)束熱企的工作沒結(jié)束

供暖期結(jié)束后，熱企的工作也沒有停下來。

“我們將開始設(shè)備檢修，為下一個供暖期做準備。”大唐熱力相關(guān)負責(zé)人說，鑒于長春市東部二道區(qū)管網(wǎng)老化逐年加劇，公司將加大資金投入，出動人力對萬通、發(fā)電設(shè)備等小區(qū)共計38棟進行二次管網(wǎng)改造，完成小鍋爐撤并網(wǎng)改造，下一步，還將根據(jù)這個供暖期的實際情況，加大管網(wǎng)改造資金投入力度。

長春熱力集團相關(guān)負責(zé)人說，集團免費為用戶延長5天供暖，待4月15日集團供暖結(jié)束后，將開展設(shè)備檢修工作。檢修期間將維修設(shè)備1萬多項，大修改造設(shè)備設(shè)施200多項，這筆資金預(yù)計是4000萬元，確保供暖設(shè)備在下個供暖期能安全穩(wěn)定運行。

長春供熱集團工作人員說，供暖期結(jié)束后，集團將利用GPS巡線系統(tǒng)每天對全部供熱管網(wǎng)及設(shè)施進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時解決問題。針對個別用戶處于管網(wǎng)末端等因素造成的供熱效果不好，公司將通過加裝散熱設(shè)備、更換入戶管線、加大換熱站熱水循環(huán)量等方式幫助用戶解決問題。

亞泰熱力方面表示，在供暖期結(jié)束后，針對投訴，公司將進行檢修專項工程，對老舊管網(wǎng)進行改造。下一供暖期開始后，公司將根據(jù)天氣情況啟動調(diào)峰鍋爐，維修人員進行巡檢、到戶走訪，保證供暖質(zhì)量。

新文化記者 趙春剛

退費裁定程序：

到戶進行室溫檢測的，由區(qū)供熱主管部門依據(jù)室溫檢測報告，作出書面退費或不退費裁定；

在線監(jiān)測或現(xiàn)場檢查，供熱參數(shù)未達到規(guī)定標準的，由在線監(jiān)測機構(gòu)或現(xiàn)場檢查人員出具在線監(jiān)測報告或現(xiàn)場檢查報告；

市或區(qū)供熱主管部門依據(jù)在線監(jiān)測報告或現(xiàn)場檢查報告，在供熱期結(jié)束后30日內(nèi)，作出書面退費或不退費裁定。

退費標準：

依據(jù)室溫檢測報告、現(xiàn)場檢查報告或在線監(jiān)測供熱參數(shù)，確定供熱不達標天數(shù)；

供熱參數(shù)、室溫不達標退費比例為：室內(nèi)檢測溫度在18℃以下的，退還采暖費計算金額的80%；現(xiàn)場檢查或在線監(jiān)測供熱參數(shù)不合格的，退還采暖費計算金額的80%。

退費計算：

每月通過室溫檢測報告、現(xiàn)場檢查報告，有兩次供熱不達標記錄，即按一個月供熱不達標實行退費，在線監(jiān)測退費按供熱參數(shù)不達標實測天數(shù)實行退費。 來源: 新文化報