21日，長春市公用局副巡視員孫立君、長春市供熱局供熱管理處賀同禹科長做客長春民生直播間，盤點剛剛過去一個采暖期的情況。    

孫立君表示，過去的這個采暖期，共168天，整體供熱期間供熱運行平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)大的安全事故，較好地保障了長春人民的生產(chǎn)生活的需要。較往年，有以下幾個不同點：一是廣開溝通的渠道和平臺，扭轉(zhuǎn)了以前由供熱處接訪、接電話進行處理的這么一種形式，轉(zhuǎn)為由12319二十四小時進行的投訴；建立了市區(qū)街道和社區(qū)的四級供熱管理網(wǎng)絡，從而使住戶供熱當中存在的問題通過這四級平臺也能夠得到及時的解決；在供熱過程中加大了對供熱企業(yè)的信用等級評價制度，同時也對供熱企業(yè)的供熱成本進行成本監(jiān)審，進一步有效的保障了廣大熱用戶的供熱的需求，避免供熱企業(yè)出現(xiàn)這個短斤少兩的這個現(xiàn)象。    

供熱期間，還啟動了六座調(diào)峰鍋爐房，有效地緩解了熱電聯(lián)產(chǎn)，熱網(wǎng)供熱不足的問題。    供熱不達標，咋來測溫？    

賀同禹介紹，分成兩種，首先應該是供熱企業(yè)給你測溫，供熱企業(yè)如果給你測溫了，如果測留存依據(jù)，然后按照規(guī)定給你退費，這個沒什么說的了。如果供熱企業(yè)他不給你測溫或者拒絕給你測溫的話，那么你可以申請區(qū)，區(qū)里來給你測溫，留存這個依據(jù)，留存這個依據(jù)。想退費，就需要咱們居民拿著手里的測溫單到相應的城區(qū)去開一個退費裁定，各城區(qū)會給下一個退費裁定，依據(jù)你的測溫記錄然后給你一個退費裁定，然后居民拿著這個退費裁定，拿著你的測溫單子到相關企業(yè)把這個費退回來。    

此外，還要在4月10日停供以后一個月之內(nèi)到供熱企業(yè)去申請退費，也就是5月10日之前。    

賀同禹透露，剛剛過去采暖期，長春的供熱滿意度是99.16%。   來源：新文化網(wǎng)