記者采訪了解到，為有效應(yīng)對(duì)此次出現(xiàn)的持續(xù)降溫天氣，確保供熱運(yùn)行安全穩(wěn)定，11月18日，沈陽(yáng)市供熱管理辦公室發(fā)布2016年—2017年度采暖期第1號(hào)供熱調(diào)度令，要求各供熱單位所屬大型熱網(wǎng)和集中供熱熱源廠、熱電廠要加強(qiáng)運(yùn)行組織，提前調(diào)整好供熱參數(shù)，為保證供熱設(shè)備安全，熱網(wǎng)供、回水溫度要逐步升溫，實(shí)行連續(xù)供熱(區(qū)域鍋爐房保證鍋爐運(yùn)行時(shí)間不少于16小時(shí))，確保居民室溫18℃以上。

市供熱辦要求各供熱單位加強(qiáng)客服接待工作，對(duì)用戶提出的供熱問題及時(shí)解答；對(duì)用戶報(bào)修的供熱問題做好記錄，并及時(shí)安排維修人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，做到維修及時(shí)率達(dá)到100%。積極處理民心網(wǎng)、96123—4市民服務(wù)熱線等渠道用戶的訴求，確保回復(fù)及時(shí)率100%，滿意率100%。來源：沈陽(yáng)網(wǎng)