自11月1日供暖期開始,本溪市供暖辦開通的集中供熱投訴電話首月共接到各類供暖投訴899件,較去年同期減少599件,同比下降40%。
今年,本溪市供暖準備較為充分,夏修、儲煤、收費等各項工作都及早動手并按時到位。各集中供熱企業于10月20日起便相繼點火,26日開始陸續送熱,31日全市穩定供暖。供暖首月,全系統共發生各類故障15起,主要是由于支線管網老舊發生泄漏,但經過及時搶修,均迅速恢復了正常供暖,使用戶未受到大的影響。
據統計數據顯示:本溪市集中供熱總體正常,運行良好,供熱質量好于去年,供熱投訴大幅減少。該市供暖辦設立的值班調度中心,主要對企業服務進行協調和監督,其設立的供暖舉報投訴電話,供暖首周達到最大投訴量628件,較去年同期減少50件,減幅7.4%。此后三周投訴量明顯減少,共271件,較去年同期減少549件,減幅67%。熱線反映的問題集中在:一是對今年供暖政策的咨詢,包括收費標準、供熱質量標準、室溫不達標補償等;二是反映不能及時供熱,管網發生故障,有跑水現象等;三是對供暖管理、內部設備問題導致的供熱投訴。
本溪市供暖辦人員也坦言,市民對供暖滿意度的上升,一方面是因為該市供暖準備充分、供熱及時、熱度達標,另一方面也是因為入冬以來還未出現極寒天氣,供暖企業壓力尚小。為保證供暖質量的持續穩定,供暖辦和供暖執法監察大隊接下來還將繼續加強調度和監察力度,對供暖企業實施“一對一”監管,以確保整個供暖期的供暖質量。同時,他們還要加快對民心網“供暖直通車”、民情民意訴求等平臺的群眾訴求辦理,對差評件實行二次辦理,確保本溪市民能夠溫暖過冬。 來源:遼寧日報
今年,本溪市供暖準備較為充分,夏修、儲煤、收費等各項工作都及早動手并按時到位。各集中供熱企業于10月20日起便相繼點火,26日開始陸續送熱,31日全市穩定供暖。供暖首月,全系統共發生各類故障15起,主要是由于支線管網老舊發生泄漏,但經過及時搶修,均迅速恢復了正常供暖,使用戶未受到大的影響。
據統計數據顯示:本溪市集中供熱總體正常,運行良好,供熱質量好于去年,供熱投訴大幅減少。該市供暖辦設立的值班調度中心,主要對企業服務進行協調和監督,其設立的供暖舉報投訴電話,供暖首周達到最大投訴量628件,較去年同期減少50件,減幅7.4%。此后三周投訴量明顯減少,共271件,較去年同期減少549件,減幅67%。熱線反映的問題集中在:一是對今年供暖政策的咨詢,包括收費標準、供熱質量標準、室溫不達標補償等;二是反映不能及時供熱,管網發生故障,有跑水現象等;三是對供暖管理、內部設備問題導致的供熱投訴。
本溪市供暖辦人員也坦言,市民對供暖滿意度的上升,一方面是因為該市供暖準備充分、供熱及時、熱度達標,另一方面也是因為入冬以來還未出現極寒天氣,供暖企業壓力尚小。為保證供暖質量的持續穩定,供暖辦和供暖執法監察大隊接下來還將繼續加強調度和監察力度,對供暖企業實施“一對一”監管,以確保整個供暖期的供暖質量。同時,他們還要加快對民心網“供暖直通車”、民情民意訴求等平臺的群眾訴求辦理,對差評件實行二次辦理,確保本溪市民能夠溫暖過冬。 來源:遼寧日報








