河北新聞網(wǎng)訊（通訊員武彬、仇菊）5月28日至29日，石家莊華電供熱集團(tuán)組織開展了“溝通面對(duì)面，服務(wù)心貼心”黨員主題實(shí)踐活動(dòng)，全方位了解用戶供熱訴求，尋找“癥結(jié)”，對(duì)癥下藥，提高用戶用熱體驗(yàn)。

“下沉社區(qū)”解民憂。該公司領(lǐng)導(dǎo)班子沉下身子，深入社區(qū)，分別進(jìn)入28個(gè)社區(qū)，與居民面對(duì)面溝通，用心傾聽用熱訴求，汲取群眾合理化建議，在居民家門口現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決用熱問(wèn)題，真正把“為民服務(wù)解難題”落到實(shí)處。

“精準(zhǔn)聯(lián)服”聚合力。該公司機(jī)關(guān)黨支部“結(jié)對(duì)”各管理處黨支部，職能部室黨員與管理處黨員共同探索“職能有邊界，服務(wù)無(wú)止境”的精準(zhǔn)聯(lián)服方式，從專業(yè)角度出發(fā)“同題共答”，合力為提高供熱質(zhì)量、提升供熱服務(wù)作貢獻(xiàn)。

“碼”上“問(wèn)計(jì)”聽心聲。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)二維碼問(wèn)卷調(diào)查和填寫用戶訴求登記表，從供熱質(zhì)量評(píng)價(jià)、服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)、繳費(fèi)方式便捷度等19個(gè)方面問(wèn)計(jì)于民；收回調(diào)查問(wèn)卷243份，征求用戶意見和建議65條，掌握了用戶反饋的第一手資料。

此次活動(dòng)是供熱集團(tuán)落實(shí)公司黨委“3311”黨員實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措，同時(shí)為該公司“冬病夏治”精準(zhǔn)發(fā)力提供了可靠依據(jù)。下一步，該公司將把“黨員入社區(qū)”活動(dòng)常態(tài)化，零距離服務(wù)百姓，提升“華電供熱”品牌美譽(yù)度。