魯網(wǎng)7月3日訊（記者 孫曉文 通訊員 董福杰）日前，青島市嶗山區(qū)城市管理局燃氣供熱管理科接到市民王先生致謝電話，感謝幫助解決了其所在小區(qū)未通暖氣問題。“今年冬天，家里肯定就不冷了。”王先生在撥打電話時抑制不住內(nèi)心的高興。

　　原來，近些年，隨著沙子口區(qū)域供熱主管網(wǎng)的不斷完善和供熱方式的多樣化，沙子口區(qū)域老舊小區(qū)的供熱問題突顯，居民通過各種渠道的投訴量居高不下。為提升老舊小區(qū)居民的供熱條件和生活質(zhì)量，改善全區(qū)大氣環(huán)境，區(qū)城市管理局啟動了改造老舊小區(qū)供熱攻堅行動，先后破解了錦繡花園、麒麟山莊、翡翠馨苑等一大批老舊小區(qū)的供熱難題。

　　王先生所住的小區(qū)是位于沙子口街道嶗山路23號的臨海園小區(qū)，該小區(qū)共有6個樓座共168戶，居住者多為老人。小區(qū)初建時，該區(qū)域尚無供熱規(guī)劃，未預留換熱站建筑，隨著嶗山路的建設以及集中供熱管網(wǎng)的不斷延伸，供熱主管網(wǎng)早已敷設至小區(qū)外面，就差臨門一腳，因此小區(qū)居民接入集中供熱的意愿日益強烈。但接入集中供熱，必須建設換熱站，將市政高溫水降溫后，方可接入居民家中供暖。小區(qū)居民內(nèi)部就換熱站位置一直無法達成一致意見，致使小區(qū)供熱工作無法有效推進，導致該小區(qū)一直未解決通暖氣問題，對此居民投訴不斷。

　　為了徹底解決這一問題，區(qū)城市管理局把解決該小區(qū)供暖作為重點督辦案件，由分管領導擔任突擊隊長，積極協(xié)調(diào)區(qū)信訪局、沙子口街道辦事處、小區(qū)物業(yè)等單位，多次進行現(xiàn)場調(diào)度，充分發(fā)揮社區(qū)居委會自治力量，組織居民成立了供熱協(xié)調(diào)小組，征求居民意見，集中民意民智，選定多處換熱站位置，并從中進行篩選。為降低換熱站對周邊的影響，該局組織供熱企業(yè)不斷優(yōu)化設計方案，以最小的換熱站建筑占地面積，最緊湊的設備布置，力爭將對周邊的影響降至最低，從而使反對換熱站選址的居民越來越少，支持的居民越來越多。……5月29日，供熱公司進場施工，困擾小區(qū)居民多年的供熱問題將得到徹底決絕。

　　“在城市管理中，我們經(jīng)常會遇到這樣一些問題，由于居民訴求不同可能會出現(xiàn)一些矛盾，這時候特別能考驗我們的城市治理能力，我們只有站在群眾角度看待和處理問題，持續(xù)不斷改進工作方法，才能在不同的甚至是處于對立狀態(tài)的訴求之間找到平衡點，用我們城管人的智慧和辛勤汗水換來城市的和諧與舒適，從而不斷提高群眾滿意度和幸福指數(shù)。”該局相關負責人深有體會的說。