全國首創供熱供氣等業務跨行業跨區域跨業務“一窗通辦”

8個綜合服務大廳惠及市內4區130萬戶居民

青島日報/青島觀/青報網訊 記者7月7日從青島能源集團公用事業收費服務有限公司獲悉，為深化“一窗通辦”改革，打造島城一流營商環境，青島公用事業收費服務有限公司積極推進能源服務“網上辦、指尖辦、一站辦、一窗辦、一次辦”的創新和實踐，今年8月底前，將在市南、市北、李滄、嶗山四個區設立8個“一站式”綜合服務大廳，實現關系市民日常生活的供熱供氣供水等收費以及業務“一窗辦理”，讓130萬戶居民“少跑腿、多辦事”。

據青島公用事業收費服務有限公司黨委書記、總經理張濱介紹，“一站式”綜合服務大廳將以往的窗口單一收費業務受理升級為多業務受理，實現了跨行業供氣、供熱、收費的一站式綜合辦理，跨區域市南、市北、李滄、嶗山一站式同企通辦，跨業務氣、熱、水、污水處理、垃圾處理五種費用一站式收取的一窗辦理、就近辦理、一次辦理，這在全國同行業系首創。

據悉，前期已經投入使用的“一站式”綜合服務大廳福北營業廳和洛陽路營業廳，共受理燃氣、供熱、便民收費業務1萬余項，極大方便了廣大用戶的日常生活，滿足個性化服務需求；目前，能源集團24項公共、便民服務事項已實現山東政務服務網、青島能源集團官網、微信公眾號等方式線上“一網通辦”，“一站式”綜合服務大廳與各單位用戶信息系統實現互聯互通，依靠大數據服務云平臺，及時跟進處理各項工作進展。

據介紹，下一步，青島公用事業收費服務有限公司將在市南區肥城路，市北區嘉興路、大連路，嶗山區梅嶺東路，李滄區滄廣路、升平路等繼續增設6個“一站式”綜合服務大廳并逐步推進改造升級，實現島城130萬戶居民的“少跑腿、多辦事”。同時，將對現有燃氣、供熱服務站逐步推進改造升級，預計年底前完成服務站改造50個，不斷擴大便民服務圈的輻射范圍。

（記者 賈臻）

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青島日報/青島觀/青報網訊 為進一步提升抄收技能水平，深化“一窗通辦”改革，打造島城一流營商環境，堅持立足崗位、練兵成才、建功立業，達到以賽促學、以學促技的效果，7月7日，能源集團收費服務公司開展首屆“窗口杯”職工技能大賽。

本次技能大賽是建設“一站式”綜合服務大廳時期的一次關鍵性技能比武，著力推動公司“抄收服務‘五提升’擦亮窗口‘暖到家’”主題活動落地落實。

（記者 賈臻）