為提升清潔供熱企業服務質量、規范市場秩序、促進中國清潔供熱產業持續健康發展，中國清潔供熱行業協會組織—清潔供熱產業委員會(CHIC)聯合國家認監委批準的第三方認證機構—北京信標認證有限公司(BBC)，近日啟動行業規范性活動—清潔供熱服務認證(CHSC)，這是國內首個清潔供熱領域的服務認證。認證由BBC負責組織實施及監督管理，CHIC負責政策咨詢及專家支持。獲得清潔供熱服務認證，將有助于提升企業品牌形象、增加用戶信任度、提高企業內生動力，在項目招投標、企業融資、技術推廣等方面具有加分效應。
服務認證，是針對服務進行的認證。《中華人民共和國認證認可條例》將“認證類別”分為產品、服務、管理體系三類。其中，服務認證是基于顧客感知、質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是對服務提供者的管理及服務水平是否達到相關標準要求的合格評定活動。服務認證是國家質量基礎設施的重要組成部分，對提升優質服務供給比重、提升中國服務國際競爭力具有積極作用。
清潔供熱服務認證是第三方認證機構按照認證規則證明清潔供熱企業提供的服務或產品符合相關標準和技術規范要求的合格評定活動。認證范圍覆蓋投資運營和技術產品兩類清潔供熱企業。認證針對企業提供的清潔供熱服務，從服務資源(SR)、運營能力(OC)、服務過程(SP)和服務績效(PI)4個維度，結合19個二級指標和31個三級指標，綜合評定企業清潔供熱服務等級。認證證書分為3A、4A、5A三個等級，等級越高代表企業綜合實力和服務水平越高，等級證書的權威性、公正性受國家法律保護。
據悉，清潔供熱產業委員會(CHIC)是由清潔供熱企業、產品設備生產商、節能環保公司及金融投資機構等單位和個人組成的跨地區、跨部門、跨領域的中國清潔供熱行業協會組織，是中國建筑節能協會分支機構，業務上接受國家發改委等相關部門指導。此次服務認證的開展充分體現CHIC作為全國清潔供熱行業協會的責任和擔當，通過引入第三方專業評價機制，科學樹立清潔供熱典型企業和標桿服務，引導和規范行業有序健康發展。
