主城區(qū)熱源分布科學(xué)合理

2020—2021年度采暖期，是我市集中供熱第36個(gè)運(yùn)行期。中電洲際供熱管網(wǎng)已基本覆蓋我市主城區(qū)三區(qū)，部分覆蓋經(jīng)開區(qū)和冀南新區(qū)。2020-2021年采暖季，我市主城區(qū)以邯鄲熱電廠、邯鄲東郊電廠、馬頭發(fā)電廠、邯鋼余熱作為主熱源向城區(qū)輸配熱源。今冬該公司供熱面積預(yù)計(jì)將達(dá)到3700萬平方米。

供熱提前啟動

中電洲際在上一采暖季結(jié)束前，即對熱點(diǎn)難點(diǎn)區(qū)域的隱患進(jìn)行排查，做到立查立改，精檢細(xì)修，技術(shù)改進(jìn)，進(jìn)一步提升設(shè)備運(yùn)行能力，提高末端用戶的供熱效果。目前800余座熱力站已全面完成檢修和試壓工作，提前進(jìn)入了冷態(tài)循環(huán)狀態(tài)。

今冬，中電洲際將采用“分網(wǎng)充水、分網(wǎng)試壓、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行”的供熱管網(wǎng)運(yùn)行方式，確保供熱安全平穩(wěn)運(yùn)行。自8月25日起，中電洲際啟動熱力站和庭院管線的試壓，10月25日底完成一次和二次管網(wǎng)沖洗試壓和設(shè)備消缺工作，10月31日，該公司800余座熱力站已全部啟動循環(huán)，主城區(qū)供熱管網(wǎng)壓力具備循環(huán)條件。

推出多項(xiàng)服務(wù)舉措方便用戶

從9月16日起，中電洲際啟動收費(fèi)系統(tǒng)，努力緩解供熱初期交費(fèi)、開啟閥門工作集中的情況，開通了中國銀行、建設(shè)銀行、邯鄲銀行等11家銀行和美食林、陽光超市代收業(yè)務(wù)，建立繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)700余個(gè)。同時(shí)，開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM機(jī)、微信和支付寶繳費(fèi)功能，方便用戶繳費(fèi)。

同時(shí)，“中電洲際供熱服務(wù)”公眾號加大供熱知識和服務(wù)的宣傳力度，為用戶提供快捷迅速地繳費(fèi)、報(bào)修、開停申請等服務(wù)，提升用戶滿意度。各熱力站統(tǒng)一標(biāo)識印制服務(wù)名片提前向小區(qū)居民發(fā)放，熱力站員工對用戶報(bào)修分片包干，方便用戶第一時(shí)間聯(lián)系包片維修人員，提高服務(wù)效率。提前摸排居民小區(qū)接熱工作，主動對接，催辦手續(xù)，督導(dǎo)施工，對具備供熱條件的小區(qū)有序安排供熱。

11月1日起，供熱服務(wù)熱線3178116和供熱分部、中心站共40部電話，24小時(shí)為用戶提供服務(wù)。加大供熱宣傳力度。開展“員工進(jìn)社區(qū)，客戶進(jìn)洲際”活動，組織志愿者到小區(qū)為居民講解用熱知識，面對面征求用戶意見建議；帶領(lǐng)居民進(jìn)入熱力站，了解供熱運(yùn)行知識，積極搭建“供熱服務(wù)直通車”，努力營造和諧供用熱氛圍。

據(jù)了解，邯鄲市主城區(qū)熱費(fèi)價(jià)格仍繼續(xù)執(zhí)行以往標(biāo)準(zhǔn)，居民用熱(按建筑面積的90%計(jì)價(jià))21元/平方米·年。城市低保戶供熱價(jià)格為18.2元∕平方米·年,非居民用熱價(jià)格35.5元/平方米·年。