入戶了解居民家供熱情況

為了更好地解決居民家的供熱問題，主動了解居民訴求，普及供熱常識，1月12日上午，北方新報正北方網聯合呼和浩特科林熱電有限責任公司（以下簡稱為“科林熱力”）開展了首場“訪民問暖”行動。除了線下入戶走訪，此次行動還在《北方新報》官方抖音賬號同步進行了2個多小時的直播。

邊戶頂樓熱耗大

地點：玉泉區匯豪天下（南區）

當日早上9時30分，“訪民問暖”行動小組首先來到了玉泉區匯豪天下（南區），此前，該小區57號樓的的業主王女士向記者反映，入住七八年以來，家中暖氣始終不熱，2019年的時候，暖氣管道進行了維修和更換，更換后，家中溫度仍然不理想。前階段，持續的低溫達到了零下二十六七攝氏度，這最冷的幾天，家中格外難過。

測量室內溫度

到達王女士家中，科林熱力負責玉泉區匯豪天下（南區）的熱力站工作人員首先對客廳、大臥室，小臥室分別進行了測溫，家中客廳溫度為22攝氏度，大臥室，小臥室溫度相對較低，溫度為17攝氏度左右。“家中溫度近日始終保持在十七八攝氏度，樓下溫度不高，樓上溫度更不高，樓上的臥室更是冷的不能住。”王女士的愛人對記者說。于是工作人員又跟著住戶上了樓上，經過測溫后發現，樓上的溫度更低。

隨后，工作人員對其暖氣管道進行查看，樓道內的暖氣管道回水管和進水管摸上去都是熱的，而進入家中的暖氣管也是熱的。

經過現場查看后，科林熱力部部長郭韜云告訴記者，玉泉區匯豪天下（南區）已經有十五六年了，整體供熱效果還算不錯。而對于王女士家中溫度不熱的情況，主要是由于該戶為邊戶，且為頂樓，墻體和樓頂均未做保溫，熱損耗大成為樓頂住戶家中不熱的關鍵原因。通過科林熱力工作人員的查看和講解，業主也表示認同，并愿意對其房屋進行保溫改造。

雖然，王女士家中溫度不熱的主要原因是由于房屋自身原因造成，科林熱力部部長郭韜云也承諾，將該區域供熱站的運行參數再進行升溫，供熱運行參數提高兩三攝氏度，居民家中也相對能提高兩三攝氏度。

居民懷疑地溝閥門有問題

地點：恒昌小區

位于玉泉區四眼井巷的恒昌小區是此次“訪民問暖”行動的第二站。該小區始建于上世紀90年代，屬于典型的老舊小區。1月8日，該小區9號樓2單元1樓西戶的梅先生曾向本報反映稱，最近一段時間，他家的暖氣一直不熱，希望“訪民問暖”行動小組能上門查看一下。

檢查地暖管道

記者與科林熱力的工作人員趕到恒昌小區時，梅先生和另外幾位住戶已經等候在樓下。入戶后，郭韜云對梅先生家的室溫進行了測量，結果顯示為19.5攝氏度。對此，梅先生表示，這是白天的溫度，晚上都不到18攝氏度。大概從11月底開始，家里的暖氣就開始不熱了，由于夜里冷得受不了，他專門購置了兩臺電暖氣用于取暖。

“家里的暖氣也有熱的時候，在天氣最冷的那幾天，暖氣反倒挺熱，到了這幾天就又不行了，這也不知道是啥原因？另外，據我所知，附近12號樓的居民家能達到20多度，同樣的管道，同樣的老樓房，為何他們家里的暖氣就挺熱乎？”梅先生提出了這樣的疑問。對此，郭韜云解釋道，恒昌小區入戶的供熱管道只有一趟線，屬于“上給下行”、“串聯供熱”采暖方式。在這套老舊供熱系統里，一樓處于供熱的最末端，相比中間樓層，供熱質量有所降低。另外，一旦管道有堵塞、氣塞、閥門故障，以及個別住戶私改室內供熱管道等問題時，整體循環就會受到影響。因此，管道循環越好，室內暖氣片的溫度就會越高。

最后，對于梅先生反映的問題，科林熱力匯豪中心站站長圖門表示，他們將盡快安排維修人員前來進行排查，并下地溝檢查閥門等供熱設施。另外，在保障熱力站運行穩定的情況下，適當調高出水溫度，提升居民家的供熱質量。對于7號樓、9號樓一同前來反映問題的幾戶居民，圖門留下了自己的聯系電話，表示將約定時間上門進行查看。

《北方新報》官方抖音賬號正在進行直播

加裝暖氣片提升供熱質量

地點：流行病研究所宿舍

隨后，“訪民問暖”行動小組趕到位于鄂爾多斯大街的流行病研究所宿舍。據居民張先生反映，他的父母常年住在這里，多年來，家里的供熱質量一直不太好，希望供熱維修人員能上門進行排查，并提供解決方案。

該住戶居住在東單元五樓西戶，入戶后，科林熱力負責該區域供熱的熱力站工作人員首先測量了室內溫度，結果顯示室溫為20.3攝氏度。“這幾天外面的氣溫回升了，又趕上現在是中午，室溫自然也就高了。而到了早晨和晚上，最高也只有18攝氏度，我和老伴兒都年齡大了，實在冷的不行，時常需要打開電暖氣取暖。”張先生的母親說道。接著，工作人員又對住戶的供熱設施進行了細致的檢查，其中，室內的五組暖氣片溫度處于正常值，供熱管道也循環正常，沒有堵塞的地方。據張先生的母親介紹，他們是在1988年住在這里的，距今已經有30多年了。2013年左右加裝后外墻保溫層后，供熱質量有了改善。但是，由于她家位于頂層，房頂只有一層樓板，也沒有做相應的保溫，這可能影響了室內的供熱質量。

對此，工作人員表示，由于樓頂沒有做保溫，室內熱損耗較大，影響了流行病研究所宿舍頂層住戶家的供熱質量。“檢查中我們發現，該住戶家的暖氣片也較為老舊，綜合各方面因素，我們建議住戶在采暖期結束后，更換散熱更好的新式暖氣片，同時，增加每組暖氣片的長度，這樣可以提高室內的供熱質量。”工作人員建議道。

同一小區冷熱不均

地點：豐瑞公園1號B區

臨近中午，“訪民問暖”行動小組又走訪了豐瑞公園B區。按照B區居民反應的情況，“訪民問暖”行動小組來到了10號樓四樓業主的家中，該業主說，該小區暖氣年年不熱，自2014年搬入該小區，暖氣始終不熱，為了讓居民家中溫度熱起來，該業主還將暖氣管進行了清洗，清洗后仍然不熱。

在該業主家中的客廳中擺放著一個魚缸，魚缸上面的溫度計顯示為19攝氏度，該業主稱，該魚缸上的溫度不準確。為此，科林熱力的工作人員進行了現場測溫，測溫后，家中客廳溫度顯示為21攝氏度。隨后，工作人員又對該業主家中的地暖管道進行了查看，發現幾根管道有的熱，有的涼。“管道出現冷熱不均的情況與循環不好有關，建議住戶再次清洗地暖管道。即便是如此，該業主家中的溫度均是達標的，已經達到了18攝氏度以上。”對于這樣的說法，該業主并不認同，她提出要求，對該單元其他住戶家中進行查看及測溫。

隨后，“訪民問暖”行動小組又來到了三樓業主王女士家中，王女士告訴記者，供暖以來，家中溫度始終不達標，家中最暖的地方就是客廳，兩個臥室和廚房的溫度非常低。她要求科林熱力工作人員進行現場測溫，并要求用自家溫度計進行測溫，經過測溫后，客廳溫度顯示為20攝氏度。

對此，王女士也不認可，她認為，雖然家中溫度達到18攝氏度以上，但是，仍然冷的無法入住。王女士介紹，針對家中暖氣不熱的情況，她曾請第三方機構對室內溫度進行了檢測鑒定，通過鑒定顯示為主臥室檢測為15.2攝氏度，書房為14.1攝氏度，客廳為16.3攝氏度。對于這樣的鑒定結果，科林熱力工作人員表示，室內溫度需要連續多天進行測量，取平均值，僅憑一天的數據，不能鑒定為供熱溫度不達標，如果要鑒定，必須要供熱企業、業主和第三方同時在場。

對于測溫存在的爭議，郭韜云建議，居民可邀請第三方機構和他們一起進行室溫測量。同時，他們將對豐瑞公園A區和B區的溫度進行調整。“目前，豐瑞公園A區供熱效果較好，針對同一小區供熱溫度不均衡的現象，將進行及時調整，以達到兩個區供熱平衡。”郭韜云說。

1月14日上午，本報將聯合呼和浩特市城發供熱有限責任公司開展第二場“訪民問暖”行動，繼續走進居民家解決供熱問題。此次行動也將同步在《北方新報》官方抖音賬號進行直播。如果您有供熱方面的問題，可撥打本報熱線電話0471-6651113，也可以在《北方新報》官方抖音賬號直播間留言，本報記者將及時幫助協調解決。