11日一早，陽(yáng)光熱力集團(tuán)萬(wàn)吉熱力公司華溪百悅居站的工作人員，來(lái)到華溪小區(qū)回訪幾戶維修后的熱用戶。在2號(hào)樓韓來(lái)亟家中，記者感受到屋里熱氣撲面，據(jù)他介紹，幾天前，在家里還得穿棉襖蓋棉被。老韓說(shuō)：“以前供熱期間，我都會(huì)給暖氣放放氣，今年不知道怎么了，放完氣屋里也不暖和，還不到20度，我就找到供熱站。修好后，現(xiàn)在家里溫度特別好！”據(jù)了解，老韓家的問(wèn)題是過(guò)濾網(wǎng)堵塞，單單放氣還不夠，維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行沖洗，又通了氣，解決了問(wèn)題。9點(diǎn)鐘時(shí)，測(cè)溫儀測(cè)量客廳溫度顯示為23度，臥室為24度。

隨后，在 11 號(hào)樓的李榮偉家，同樣是氣堵和過(guò)濾網(wǎng)堵塞問(wèn)題，導(dǎo)致家里溫度低。李榮偉說(shuō)，“我家住一樓，溫度肯定比樓上的溫度低。前幾天出現(xiàn)問(wèn)題，家里都能看到哈氣。我打了供熱公司的客服電話，他們很快就來(lái)了，通開(kāi)之后，現(xiàn)在屋里非常暖和。”通過(guò)測(cè)溫儀顯示，李榮偉家客廳和臥室溫度，均在 23度以上。

供熱初期，類(lèi)似氣堵、過(guò)濾網(wǎng)堵塞等“小毛病”會(huì)導(dǎo)致熱用戶家中出現(xiàn)供熱熱水循壞不暢，從而造成低溫情況。記者了解到，華溪百悅居站轄區(qū)有9200戶熱用戶，供熱面積近 120 萬(wàn)平方米。供熱初期，平均每天接收的百姓訴求件數(shù)都超過(guò) 30 件，大部分都是維修通氣。近半個(gè)月供熱平穩(wěn)了，訴求件數(shù)每天4-5件。

為了更好地為百姓做好供熱服務(wù)， 8日暴雪預(yù)警時(shí)，萬(wàn)吉熱力公司各供熱站就做好了應(yīng)對(duì)預(yù)案。維修人員家住的遠(yuǎn)的，擔(dān)心暴雪時(shí)不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，選擇了住在站里，便于接到百姓訴求，可以第一時(shí)間趕到。