“你家暖氣熱嗎？溫度有多少？”“這是我們的供熱常識手冊，放在家里方便查看，以備不時之需。”12月17日下午，在太原市小店區中鐵十二局家屬院，太原熱力集團第四供熱分公司繼續深入開展“訪民問暖”活動暨“黨旗在基層一線高高飄揚”主題黨日活動，分公司全體黨員干部職工共50余人參加了此次活動。 那么，住戶家里暖氣熱嗎？如果遇到不熱的情況，該如何處理？市民們在遇到暖氣相關問題時，該如何解決呢？12月17日至19日，山西晚報記者就此進行了采訪。 “訪民問暖”走進小區全面排查 據了解，中鐵十二局家屬院小區共25棟樓約1000戶居民，于2019年實施“三供一業”供熱分離移交改造。12月17日下午，所有參與成員以小組為單位進行入戶走訪，分別前往小區內不同的樓宇，對家屬院進行整體全面的排查。 居民毛老先生今年84歲，是小區22號樓的業主，由于工作性質的原因，子女都隨工程項目常年在外地工作，家中只有老兩口帶著小孫女生活，“三供一業”供熱改造后，家中暖氣比以前有了很大的改善，但由于自身房屋結構的原因，總有兩組暖氣不太熱。 經過熱力工作人員實地測溫顯示，客廳和陽面臥室溫度為21.6℃，陰面臥室溫度為17.5℃。工作人員立即對戶內暖氣片、管道及排氣等設施進行檢查，同時聯系調度查看入戶閥門開閉情況。 一番操作之后，問題終于得到解決，毛老先生感激地握著工作人員的手連聲道謝，“這下孫女晚上寫作業不會凍手了，熱力公司的同志們主動上門服務，讓我心里又踏實又暖和。”在其他居民家中，熱力工作人員拿著測溫儀器實地測量溫度。在樓道里，工作人員檢查供熱設備是否存在安全隱患，遇到有隱患的及時通知住戶清理。 這些供熱常識趕緊學起來 在供暖季，市民們常會遇到家中暖氣不熱的情況，該如何解決呢？暖氣不熱的原因較多，常見的有： （1）庭院供熱管網出現跑、冒、滴、漏或保溫破損。以上情況會損失大量熱量，送到用戶的采暖水溫會大大降低，導致暖氣不熱。解決辦法：庭院供熱管網產權單位需對其進行維修、堵漏，并對供熱設施的管道進行保溫。 ?。?）管道中有堵塞現象。供熱管網施工期間留在管道內的石塊、木塊、焊渣等雜物如果在供熱前沒有清除，則可能造成管網堵塞，管網中熱無法流動，致使暖氣不熱。解決辦法：用水對管網進行清洗，將管網內雜物沖出。嚴重時，可由專業技術人員仔細檢查管網，找到堵塞點取出雜物。 ?。?）室內采暖管道存在積氣。樓宇采暖管道在頂層高點大多安裝有手動排氣閥門，在冬季供熱時，如無人對管道進行排氣，將形成氣體堵塞，熱水無法正常流動，導致暖氣不熱。解決辦法：安排有關人員對每棟樓宇管道的每個排氣閥進行排氣。 ?。?）對供熱設施隨意改動。室內供熱設施是經過設計嚴格計算后布置的，隨意改動會造成水力工況不平衡，影響正常供熱。解決辦法：按產權范圍由供熱企業和用戶分別按照原始設計恢復。 家中暖氣不熱，是否放水就可解決問題？這種做法是錯誤的。家中不熱的原因是多方面的，需綜合解決。若一味放水會造成系統缺水，冷水補充量加大，水溫會降低，嚴重時會導致供熱系統無法正常運行。 暖氣不熱在什么情況下可投訴？向哪里投訴？在采暖季，即11月1日至次年3月31日期間，太原市集中供熱用戶的室內溫度低于16℃的情況下，先檢查自己的暖氣閥門、單元系統是否有跑、冒、滴、漏、閥門未打開、集氣等原因，如果排除以上原因，暖氣仍低于16℃可撥打太原熱力集團客服服務電話4158850進行反映。
