3月13日凌晨1時,呼和浩特市公交小區糖業樓一居民家中暖氣突然漏水,由于太晚找不到維修工,情急之下便給供熱公司打電話求助,呼和浩特市城發供熱橋靠分公司第四運營所接到熱用戶來電后,檢修人員迅速趕往用戶家處理。
據了解,當時,檢修人員一邊與用戶了解現場情況,一邊電話指導用戶用毛巾搭在漏水處,在毛巾引流下用盆接水,以減緩漏水點的壓力,防止屋內物品損壞,避免漏水外溢給周圍鄰居帶來不便,并安慰用戶別著急,工作人員馬上出發。另一邊檢修人員已經穿好防護服,戴好口罩、鞋套等防護用具,迅速趕往居民家處理。
檢修人員到了居民家中發現,漏水無法控制,就到地溝內將控制單元的閥門關閉。穿著防護服的檢修人員,在空間狹小的地溝內擰閥門,地溝內潮濕悶熱,從地溝出來后,檢修人員的衣服已被汗水浸濕。隨后,檢修人員又回到居民家中,幫居民把暖氣閥門漏水處進行了簡單處理,并告知用戶地溝閥門已關閉,整個單元暫時停止用熱,待天亮之后,重新購買新的閥門進行更換。
當日一大早,當居民家的暖氣閥門更換完畢后,檢修人員又對臨時停暖的用戶家進行了回訪測溫,溫度全部達標。








