2021-2022采暖季，市公用事業集團權屬濱州熱力有限公司已建成7處供熱首站、383處供熱站，共鋪設供熱管網702.6公里；供熱入網單位1118家、入網面積4004萬平方米，實際供熱面積2480萬平方米，其中，供熱計量安裝單位346家，安裝面積1785萬平方米，約占供熱開戶面積的45%。

一張熱網 發揮巨大活力

高質量發展，重在規劃設計。這個供暖季于關鍵處落子，順利投運大唐二線，“一張網”實現可分、可組、可控戰略布局，“一張熱網”下的三大區域、四個版塊分區更加合理。以構筑“一城一網”新格局提綱挈領，通過熱源供應科學調度、聯網聯供互為補充、運營體系高效運轉、突發事件應急處置，抓牢安全穩定運行；以打造“同城同質同服務”新體系絲絲入扣，通過網格化管理+服務全面覆蓋、線上+線下服務有機融合、一站式供熱管家精準對接，抓實供熱服務質量。

一個平臺 科創賦能供熱

更顯智慧、更具品質，科創賦能供熱。利用大數據、物聯網、云計算等技術，科學預測供需態勢，全網平衡、按需分配；各級站點遠程控制，運行數據在線監測、實時預警；用戶側單元電調閥、計量溫控閥以及室溫采集等多點發力、精準調控。濱州熱力圍繞“一個平臺、兩個中心”建設規劃，構建一個覆蓋生產、輸配、調控、服務、評價、管理全流程、可視化綜合管理平臺體系，多維度業務數據的集成共享，為今冬安全生產運行及企業生產能耗、成本分析提供有力數據支撐，同時服務數據反饋生產，真實掌握用戶需求，為服務質量根本改善賦能。

一號直達 最快響應訴求

民之所好好之。為最大程度便民利民，打造密切聯系百姓的民生“連心線”，在這個采暖季，濱州熱力整合原有的四部熱線，推出“968111”服務熱線一號直達，以最快速度、最好服務響應百姓心聲和訴求。聚焦“服務品質更優”和“民生品質更實”兩大發力點，濱州熱力在構建“同城同質同服務”新體系中，將“一號直達”閉環式智能熱線服務系統與“一站式”供熱管家服務機制、“一廳通辦”專業優質的標準化窗口服務有機融合、三位一體，線上線下同時發力，持續優化營商環境，不斷增強百姓的獲得感、滿意感和幸福感。

一區一策 精準服務用戶

民之所盼，我必行之。面對熱用戶要求供熱專營企業管理到戶的呼聲，在現行配套政策下，濱州熱力不斷“打通用戶服務的最后一百米”，按照網格化的管理思路，在市城區范圍內成立四個供熱分公司，縱向對接生產調度，橫向對接熱線、搶修等，上下協調、聯動高效；在統一運營標準下，各分公司因地、因事制宜，有效、精準對接熱用戶，服務效能大幅提升、用戶滿意度大幅攀升；配置116名供熱管家，供熱管家進入小區業主群，百姓隨時呼叫，第一時間在線響應。今冬供熱，領導班子下沉至各分公司，針對百姓用暖中的堵點痛點問題，“一區一策”逐個破解，確保溫暖路上一個都不能少。

一心為民 扛牢使命擔當

滄海橫流方顯英雄本色。回首這個史上“最長采暖季”，面對從未有過的挑戰，各條戰線、各個崗位的熱力人，沖鋒在前，以擔當和奉獻筑起了抵御寒冷的銅墻鐵壁——這個冬天來得比往年早，“檢修、注水、調試”各環節壓茬推進的熱力人夙興夜寐，搶在寒流前將溫暖送至千家萬戶。連續數次的大幅降溫，熱力人枕戈待旦、正面“剛”寒潮，只為確保用戶家中溫暖定格。時有所需、必有所為；面對異常嚴峻的防疫形勢以及“倒春寒”，熱力人不顧一身疲憊，再次順應民意，戎裝上陣、啟動延長供熱，將堅韌的春意注入這座堅守的城市。146天的日日夜夜，因為有了你們的守護，這座城市，溫暖無比。

追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山。踏著春天的節點，市公用事業集團權屬濱州熱力有限公司將在市委、市政府的堅強領導下，堅持人民為中心，突出政治引領、深化改革創新，匯聚“在知愛建”強大精神合力，全力擘畫“一城一網”藍圖，構建供熱發展新格局；全速推動企業高質量發展，充分發揮國企“壓艙石”作用；全面提升供熱質量和服務質量，持續不斷地讓百姓享受到服務更專、服務更智、服務更優的民生福祉，以實績實效答好“山東走在前 濱州怎么辦”的公用事業答卷。