長期以來,市委、市政府高度重視供熱保障工作,持續(xù)加大資金投入。2022年,我市主城區(qū)供熱行業(yè)共完成投資2億多元，建設(shè)改造供熱管網(wǎng)230余公里，涉及增加清潔取暖面積300萬平方米,集中供熱行業(yè)保障能力和服務(wù)水平顯著提升。

會(huì)議要求,距離供熱開始還有將近半個(gè)月的時(shí)間,各縣區(qū)政府、各部門、各單位要加快做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提前完成檢修消缺，冷、熱循環(huán)等工作,確保按時(shí)達(dá)標(biāo)供熱。

供熱工作開始后，要充分發(fā)揮供熱信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，對(duì)供熱運(yùn)行狀況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，保證運(yùn)行參數(shù)穩(wěn)定；要充分發(fā)揮智慧供熱監(jiān)管平合作用，對(duì)納入監(jiān)管平臺(tái)的供熱企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)運(yùn)行、操作異常的供熱單位，要及時(shí)反饋信息，并督促其立即達(dá)標(biāo)運(yùn)行。

會(huì)議提出,各供熱經(jīng)營企業(yè)要積極采取措施，確保供熱期達(dá)標(biāo)供熱，嚴(yán)禁隨意停暖、斷供；要健全收費(fèi)、運(yùn)行、測(cè)溫、搶修、服務(wù)等各項(xiàng)制度，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和投訴電話，切實(shí)履行供熱用熱合同，不斷提高供熱服務(wù)水平，主動(dòng)開展“訪民問暖”行動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決群眾訴求，不斷為熱用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；要?jiǎng)?chuàng)新收費(fèi)萬式，暢通收費(fèi)渠道，依法依規(guī)催繳費(fèi)用，堅(jiān)決不容許出現(xiàn)違法棄供甩供斷供問題發(fā)生，對(duì)違法棄供甩供斷供的供熱經(jīng)營企業(yè)將嚴(yán)肅查處，依法追究責(zé)任。