進入深秋，供暖的日子越來越近了。10月25日，記者從國電投南陽熱力有限責任公司（簡稱“南陽熱力”）獲悉，今年年底新增熱力站16座，新增供熱面積77萬平方米，新增1萬戶（約3萬名）居民過上暖冬。目前，南陽熱力供暖備戰(zhàn)進入倒計時，熱力生產(chǎn)、運維保障、客戶服務等部門正有序開展供暖前各項準備工作，以優(yōu)質(zhì)高效的服務，確保溫暖送到千家萬戶。
熱網(wǎng)三期已立項
記者采訪了解到，今年，南陽熱力新建設工業(yè)路（七一路-臥龍路段）、獨山大道（張衡大道-濱河大道段）等供熱管網(wǎng)10公里，新建熱力站14座，新增供熱面積23萬平方米。預計到12月底新增熱力站16座，新增供熱面積77萬平方米，新增1萬戶（約3萬名）居民過上暖冬。
同時，該公司今年大力推進的熱網(wǎng)三期項目已取得立項批復，三期主要供光武大道西段、北京大道沿線熱負荷。三期項目建成后可增加覆蓋面積944萬平方米，大大提升供熱覆蓋率，滿足更多居民群眾用暖需求。
“目前，中心城區(qū)供熱管網(wǎng)已覆蓋白河北區(qū)（右岸），東至濱河大道（沿張衡大道、兩相路）、南至南陽賓館，西至光電產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、北至杜詩路區(qū)域。”南陽熱力有關負責人介紹，截至目前，中心城區(qū)已累計建成供熱管網(wǎng)262公里（蒸汽供熱管網(wǎng)42公里、熱水供熱管網(wǎng)220公里），投運換熱站282座，接入供熱居民小區(qū)389個，入網(wǎng)居民用戶10.7萬戶，繳費熱用戶6.08萬戶，中心城區(qū)供熱收費面積889萬平方米，供熱覆蓋面積2859萬平方米。
熱力客服接線忙
“您好，這里是南陽熱力，請問有什么可以幫您？”25日上午，南陽熱力客服96966熱線中心一派火熱，熱線電話響鈴聲、接線員解答聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏。記者了解到，近期市民有關用熱及繳費咨詢的電話驟然增多，接線員24小時在線，他們快速接通電話、迅速派單處理、及時反饋回訪，努力為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務。
同樣忙碌的，還有堅守在熱力生產(chǎn)及運維保障一線的工作人員。隨著供暖季的臨近，各小區(qū)注水試壓工作正在有序進行，熱力調(diào)度每日晨會已經(jīng)啟動，供暖服務鏈條上的各個環(huán)節(jié)協(xié)同工作，深度進行研討交流、精準分析問題，制訂解決方案，全力做好供熱保供工作。
在市、區(qū)行政審批中心熱力便民服務窗口，工作人員熱情接待每一位前來辦事的群眾，主動服務、幫辦代辦，真正做到讓服務“多跑腿”，讓群眾“少跑路”。
