11月28日，長春市供熱集團檢修人員修理管道井活結(jié)處漏水。（受訪對象供圖）

新華社長春11月29日電（記者李雙溪 李典）隨著寒潮來襲，吉林長春市29日最低溫度降至零下18攝氏度，長春市民李國軍家住寬城區(qū)華大天朗國際社區(qū)，家中的溫度卻始終在20攝氏度左右。

“自從裝了這個室溫采集器，家里熱不熱，供熱公司第一時間就能知道。”李國軍指著墻上的室溫采集器說。

近年來，吉林省長春市加大“智慧供熱管理平臺信息系統(tǒng)”建設(shè)，在全市增加室溫采集點，及時獲知用戶室溫，出現(xiàn)問題后第一時間派單報修，并根據(jù)天氣變化，智能調(diào)節(jié)供熱參數(shù)。

針對本輪大幅降溫天氣，長春市不少供熱公司調(diào)整了供熱參數(shù)，長春國信供熱集團紅旗分公司副總經(jīng)理于文吉介紹，考慮到供熱具有延時性，公司提前兩天開始調(diào)整供熱參數(shù)，將總供熱量提升20%，同時增開了一臺燃煤鍋爐。

“今年我們在轄區(qū)內(nèi)新裝了200多臺室溫采集器。”于文吉說，采集點主要選取一些供熱難度大、溫度相對低，經(jīng)常有百姓反映供熱問題的點位。

“通過手機App就能看到用戶家中的溫度。”長春市供熱（集團）有限公司生產(chǎn)運行中心主任苑春紅向記者展示了她的手機，各小區(qū)住戶的室內(nèi)溫度一目了然。“一旦發(fā)現(xiàn)部分區(qū)域用戶的室溫降到標(biāo)準(zhǔn)溫度以下，我們會及時調(diào)整，保障供熱溫度。”苑春紅說。

據(jù)介紹，長春市供熱集團采用的智慧系統(tǒng)可根據(jù)每日天氣和溫度情況進行預(yù)測，并制定供熱運行曲線，提供合理的運行模式，根據(jù)智慧系統(tǒng)的運行，降低能耗。

“我們建設(shè)了1200個供熱管家微信群，群內(nèi)有28萬用戶，他們可以在微信群中及時反饋供熱情況，接到供熱投訴，我們會及時形成工單，派工作人員到現(xiàn)場勘查處理。”吉林省春城熱力股份有限公司社會工作部客服科科長孟樊崢說。

今年，長春市拓展了“智慧供熱管理平臺信息系統(tǒng)”覆蓋面，改進功能，實現(xiàn)對全市9個電廠的26條熱電廠支線、72座鍋爐房、2290個換熱站、7.4萬個固定測溫點的實時監(jiān)控，實現(xiàn)供熱溫度、壓力、流量在線監(jiān)測。