東凱開(kāi)發(fā)建設(shè)公司通過(guò)分析智慧供熱平臺(tái)大數(shù)據(jù)信息，根據(jù)天氣情況科學(xué)預(yù)測(cè)熱負(fù)荷需求，積極協(xié)調(diào)華泰、興達(dá)熱電廠做好升溫工作，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各級(jí)管網(wǎng)以及熱力站的運(yùn)行情況，自11月27日起按計(jì)劃陸續(xù)提升供熱溫度。

同時(shí)，工作人員通過(guò)“暖到家”物聯(lián)網(wǎng)信息站后臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每戶居民用暖情況。如發(fā)現(xiàn)住戶供暖出現(xiàn)流量小、溫度低等情況后，將現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一排查，及時(shí)消除“堵、漏、壞”等問(wèn)題，做到住戶家中溫度還未受到影響，問(wèn)題就已經(jīng)優(yōu)先處理完成。

“暖到家”客服中心積極做好供暖服務(wù)工作，加大客服接訴的處理力度，結(jié)合“暖到家”供熱服務(wù)平臺(tái)居民訴求分析研判，及時(shí)解決降溫導(dǎo)致的供熱問(wèn)題，為居民提供快捷高效的服務(wù)。

根據(jù)供熱升溫情況，全面展開(kāi)對(duì)一、二次管網(wǎng)的精細(xì)調(diào)節(jié)工作，確保提溫后供熱系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。此外，全面加強(qiáng)各項(xiàng)防寒防凍措施，包括對(duì)室外設(shè)備、管道及閥門(mén)保溫設(shè)施進(jìn)行細(xì)致的檢查等，防止供熱設(shè)備因冰凍造成損壞。同時(shí)，加強(qiáng)換熱站巡檢及安全隱患排查工作，密切注意站內(nèi)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，出現(xiàn)異常立即上報(bào)調(diào)度中心，調(diào)度中心時(shí)刻關(guān)注參數(shù)變化，統(tǒng)一指揮，平衡調(diào)節(jié)，及時(shí)排查原因解決隱患。應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍24小時(shí)待命，備足搶險(xiǎn)物資，做好供熱突發(fā)情況搶修準(zhǔn)備，盡可能減少降溫對(duì)居民造成的影響。

溫馨提示：

降溫后，居民應(yīng)將家中分水器閥門(mén)全部開(kāi)啟，加大熱量傳遞，并將門(mén)窗關(guān)嚴(yán)，穩(wěn)定家中溫度。降溫會(huì)導(dǎo)致室內(nèi)、外溫度差距較大，產(chǎn)生熱壓差，室外空氣壓力高于室內(nèi)空氣壓力，冷風(fēng)向室內(nèi)滲透，會(huì)導(dǎo)致家中溫度快速降低。不僅如此，因夜間溫度最低，居民朋友還需將窗簾拉嚴(yán)，減少由窗戶向室內(nèi)傳遞的低溫輻射，防止家中溫度受到影響。