獲得供熱質量“紅榜”榮譽的背后，供熱作為民生行業，更是一種社會責任的擔當。

　　一、加大投入 確保供熱民生工程

　　在泰來縣縣委縣政府大力支持下，九洲集團（300040）投資建設的泰來生物質熱電聯產項目建設規模為2臺150噸循環流化床鍋爐，配套2臺4萬千瓦的發電機組。同時投資興建配套一級熱網復線工程，采用DN800保溫管供回水雙管深埋地下，總長度超過5km，在2022-2023供熱季順利投產運行。通過生物質熱電聯產供熱，累計集中供暖面積近300萬平方米，累計完成供熱量145萬吉焦，為全縣2.2萬戶居民提供零碳清潔供暖，出色的完成了歷史寒冬、防疫、兩會保供的重要任務。

　　二、落細落實供暖準備 高質高效安全供暖 泰來九洲廣惠供熱和興泰生物質熱電廠的全體員工堅持一個方向、統一行動，搶前抓早做好燃料儲備、“冬病夏治”等各項供熱準備工作。實施設備技術改造、外網更新、系統清洗等各項有效舉措，投入大量資金和人力對老舊管網進行改造，徹底解決供熱設施老化、系統平衡失調、熱力損失嚴重等不利問題。將“冬病夏治”工作嚴格落實到位，掃除一切影響供暖的潛在隱患。 在2022-2023供熱季前，伴隨著生物質熱源提前11天開栓送暖，讓冬季“溫暖”提前送達每棟樓、每個房間。運行期間全面落實安全責任，加強設備巡查力度，嚴密監控供熱運行參數，根據天氣變化結合供熱曲線，熱源和換熱站為保障供熱需求，實時調整供熱參數。供熱正值嚴寒高峰時，防疫開放后疫情迅速席卷全國，此時更需要提供安全穩定的供熱保障，全體九洲人把人民群眾的冷暖放在心上，把社會責任的擔當放在首位，急民之所急，解民之所憂，行民之所盼，用高質高效的安全供暖服務用戶，得到了廣大熱用戶一致好評。

　　三、營造良好營商環境 升級服務 樹立九洲供熱品牌形象

　　九洲集團泰來廣惠供熱公司立足于保障民生，供熱暖身，服務暖心，銘記“服務至上、人民至上”的理念。這體現在提前供暖、高效搶修、熱線登記、入戶排查、報裝對接、訪民溫暖等一件件具體的小事、實事上，確保供暖品質，服務品質，用戶滿意！

　　同時，提供一站式城市供熱服務大廳集繳費（也可通過微信/支付寶生活繳費支付）、報裝、報修、客服咨詢投訴等業務于一體。為進一步優化營商環境，供熱業務入駐泰來縣政務服務中心，提供水、電、熱一站式服務，實現線上報裝，提供便利的報裝前置對接服務，壓縮報裝時限，精簡報裝環節，變被動為主動，了解用戶需求，以讓用戶“不跑腿”為目標，提供供熱服務質量。加大力度開展“訪民溫暖”活動，對頂層，底層，冷山用戶進行重點關注，對實際供熱質量進行調研，第一時間了解用戶需求，對用戶反饋的問題第一時間進行解決，切實增強了用戶滿意度，得到了廣大熱用戶的一致好評和認可，全力塑造了九洲供熱服務品牌形象。

　　在即將到來的2023-2024供熱季，泰來九洲廣惠公共事業有限責任公司將繼續貫徹落實“冬病夏治”工作，計劃對12座換熱站設備更新升級、對新舊DN800一級供熱管網進行互通改造，對29座換熱站后臺控制系統進行智能化升級改造。計劃完成老舊管網檢修項目60余項，全力以赴開展“冬病夏治”的檢修和服務保障工作，用實際行動書寫著“不忘供熱初心、牢記服務使命”的責任擔當。