據順安熱電總工程師袁永功介紹，在“硬件方面”，為準確掌握用戶家中實時溫度情況，提高供熱質量，順安熱電與中國海洋大學聯合開發了省內首臺功能完善的智慧供熱平臺系統。

該系統利用大數據、物聯網等技術及AI人工智能算法，從鍋爐的自動運行到管網的智能平衡，再到入戶閥和室內溫度的智能調節，形成了“源-網-戶”一體化智慧供熱，實現“均衡輸送、精準供熱”的目標，保證居民家中的供熱質量。

今年8月，順安熱電再次入選“2023年度中國供熱行業能效領跑者榜單”，位列榜單第六名，同時位列熱力站單位面積補水量指標榜單第三名、單位供熱量燃煤消耗量指標榜單第四名。為持續推進“能源梯級”利用，發揮能源最大效能，順安熱電今年已完成17個小區的智能平衡閥改造工作，利用智能化的調節，避免熱能的浪費。

此外，順安熱電還成功完成國內首例超低溫煙氣余熱深度回收項目。該項目與清華大學合作研發煙氣超低溫余熱回收技術，利用電動壓縮式熱泵進一步回收煙氣余熱，將煙氣溫度由25℃降至15℃，全廠熱效率提高至95%以上。此項技術為國內首例，為工業余熱利用提供新型案例。

當前，順安熱電還積極開發新能源，持續運行全省首座熱電行業玻璃組件及柔性組件相結合的分布式光伏電站項目，探索熱電行業低碳發展的順安模式。

除了在探索綠色低碳供熱技術方面走在前沿，順安熱電還注重提升供熱服務質效，打造供熱服務行業標桿。今年9月，青島順安熱電有限公司供熱服務標準化試點項目成功入選山東省標準化試點項目，是山東省唯一一家入選的熱電企業，標志著順安熱電供熱服務水平提升到一個新的臺階。

為進一步提高群眾用熱滿意度，順安熱電以此為契機，深入推進“供熱管家”服務模式，將供熱范圍劃分為157個網格，不斷細化、優化網格管家人員配置，提高響應速度，讓每個熱用戶有自己的供熱管家并享受到“管家式”服務，實行“110110”服務響應機制，即“1分鐘接聽電話、10分鐘給予答復、1小時到達現場、1次辦好、0責任投訴”，確保熱用戶的訴求能夠第一時間得到響應和處理。