供暖工作關(guān)乎民生，是重大民生、民心工程。為做好2024—2025年供暖季保障工作，濟寧高新公用公司聚焦智慧供熱領(lǐng)域創(chuàng)新，全面開啟智慧供暖新篇章，加速向智能化、集成化的現(xiàn)代企業(yè)邁進。
面對以往采暖季供熱管網(wǎng)近端溫度高、末端溫度低的問題，濟寧高新公用公司在上一供暖季結(jié)束后迅速行動，組織團隊赴多地考察學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身實際情況，對智慧融合管理平臺進行了全面升級。這一平臺深度融合了熱網(wǎng)調(diào)度、換熱站自動化控制、室溫實時監(jiān)測、二網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)以及客戶服務(wù)等核心功能，借助大數(shù)據(jù)、人工智能、云平臺、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，實現(xiàn)了按需供熱的全鏈路自動化管理，讓供熱更加均勻、智能。
面對以往采暖季供熱管網(wǎng)近端溫度高、末端溫度低的問題，濟寧高新公用公司在上一供暖季結(jié)束后迅速行動，組織團隊赴多地考察學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身實際情況，對智慧融合管理平臺進行了全面升級。這一平臺深度融合了熱網(wǎng)調(diào)度、換熱站自動化控制、室溫實時監(jiān)測、二網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)以及客戶服務(wù)等核心功能，借助大數(shù)據(jù)、人工智能、云平臺、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，實現(xiàn)了按需供熱的全鏈路自動化管理，讓供熱更加均勻、智能。
為進一步提升供暖服務(wù)的智能化水平，濟寧高新公用公司引進了一系列智慧供熱硬件設(shè)備及配套的軟件系統(tǒng)，如室溫采集器、智能平衡閥等，為供暖季安全穩(wěn)定運行提供了全方位、一體化的智慧供熱解決方案。截至目前，公司已累計在轄區(qū)內(nèi)32個居民小區(qū)試點內(nèi)安裝了近3萬套智慧調(diào)控設(shè)施、室溫采集器等二網(wǎng)平衡調(diào)控設(shè)備，成功實現(xiàn)了供暖系統(tǒng)遠程化、自動化、智能化的調(diào)控，有效推進了公司供暖服務(wù)從粗放式管理向精細化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
在提升供暖服務(wù)智能化水平的同時，濟寧高新公用公司還致力于打造便捷報修新體驗。公司及時開通了24小時供暖服務(wù)熱線，并成立了網(wǎng)格化維修服務(wù)隊伍，迅速響應(yīng)并了解用戶需求。同時，公司繼續(xù)優(yōu)化供熱服務(wù)小程序的各項功能配置，如今，高新區(qū)內(nèi)6個合同能源小區(qū)的供熱用戶均可啟用賽達智慧供熱微信服務(wù)小程序進行報修操作。小程序不僅涵蓋了實時追蹤功能，讓用戶隨時掌握報修接單狀態(tài)，還能對處理結(jié)果進行評價、反饋。維修人員則可通過小程序進行工單搶單，迅速獲取用戶報修內(nèi)容以及工單詳細信息，真正實現(xiàn)了維修響應(yīng)第一時間反應(yīng)、第一時間處理。
在智慧供熱進程中，濟寧高新公用公司始終秉持“立足高新區(qū) 服務(wù)高新區(qū)”的發(fā)展理念，通過科技創(chuàng)新構(gòu)建閉環(huán)保障體系，實現(xiàn)公司智能化轉(zhuǎn)型升級。這一舉措不僅為公司綠色化、智能化、高效化發(fā)展注入了新的活力，更為高新區(qū)居民帶來了更加溫暖、舒適、便捷的供暖體驗。
