QC體系賦能

　　“技術(shù)+管理”雙革新

　　智能供熱系統(tǒng)故障預(yù)警難、老舊管網(wǎng)熱耗居高不下…… 如何破解這些長(zhǎng)期困擾供熱行業(yè)的難題？近日，西安城投熱力集團(tuán)開展“基石計(jì)劃2.0”案例孵化營(yíng)第三期培訓(xùn)，首次引入QC（Quality Control，質(zhì)量控制）管理體系，旨在突破技術(shù)瓶頸與提升管理效能，為傳統(tǒng)供熱行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)探索系統(tǒng)化解決方案。

　　在“基石計(jì)劃1.0”的基礎(chǔ)上，今年，“基石計(jì)劃2.0”升級(jí)迭代，著力破解更深層次的系統(tǒng)性難題，即如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果從 “單點(diǎn)突破” 到 “體系賦能” 的轉(zhuǎn)化跨越。此次培訓(xùn)創(chuàng)新性地引入了在制造業(yè)驗(yàn)證成熟的 QC 管理工具，并確立了 “技術(shù)攻堅(jiān)+管理提效” 的雙軌推進(jìn)模式。

　　培訓(xùn)聚焦智能供熱系統(tǒng)故障預(yù)警、老舊管網(wǎng)熱耗高、跨部門協(xié)作效率偏低、一線決策權(quán)限不足等問(wèn)題，通過(guò)利用科學(xué)工具，采取有效組織方式，實(shí)施針對(duì)性措施，并進(jìn)行成果評(píng)估，力求通過(guò) QC 工具實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程再造。例如，運(yùn)用 QC 管理體系中的數(shù)據(jù)分析方法，精準(zhǔn)定位可能出現(xiàn)故障的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)提前預(yù)警；通過(guò)QC小組的實(shí)地調(diào)研和分析，則能夠?yàn)槔吓f管網(wǎng)熱耗高制定出切實(shí)可行的改造方案。

　　QC工具的引入，推動(dòng)熱力集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展由“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”邁步“方法賦能”。下一步，熱力集團(tuán)將把“基石計(jì)劃2.0”與現(xiàn)有工匠聯(lián)盟、勞模創(chuàng)新工作室及職工“五小”創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)同，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控體系優(yōu)化、人才梯隊(duì)能力建設(shè)、精益管理文化培育三大目標(biāo)聯(lián)動(dòng)，為技術(shù)研發(fā)體系升級(jí)和管理架構(gòu)變革提供支撐平臺(tái)，力爭(zhēng)打造供熱領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級(jí)的示范案例。

　　多元增收

　　打通服務(wù)“最后一米”

　　“以前覺得供熱公司就是到點(diǎn)供熱，現(xiàn)在看到他們主動(dòng)上門服務(wù)，為我們解決實(shí)際問(wèn)題，這種轉(zhuǎn)變讓人感動(dòng)，也讓我們對(duì)供熱服務(wù)更有信心了。”在七色鎮(zhèn)小區(qū)試點(diǎn)推進(jìn)的“暖陽(yáng)行動(dòng)”中，這樣的溫暖場(chǎng)景正在不斷上演。

　　近日，熱電公司緊扣“掙回來(lái)”工作導(dǎo)向，聚焦群眾需求，創(chuàng)新開展“冬日暖陽(yáng)”地暖清洗專項(xiàng)服務(wù)，在切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一米”的基礎(chǔ)上，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)開辟了新路徑。

　　在工作開展前期，熱電公司對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，涵蓋地暖最新清洗技術(shù)規(guī)范、安全操作流程等多個(gè)方面，確保每位技術(shù)人員都熟練掌握地暖清洗要點(diǎn)，能夠精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)各類清洗難題。

　　拓展地暖清洗、設(shè)備維護(hù)等業(yè)務(wù)，不僅延伸了服務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)也推動(dòng)著供熱服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”向“品質(zhì)增值”轉(zhuǎn)型，為企業(yè)拓寬了多元增收渠道，也為高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了助力。