當(dāng)供熱季結(jié)束，對(duì)熱力人來(lái)說(shuō)，另一場(chǎng)別樣的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”又悄然打響，部室各司其職、協(xié)同合作，堅(jiān)決履行供熱服務(wù)保障使命，積極開(kāi)展多項(xiàng)工作，為提升供熱服務(wù)質(zhì)量、保障供暖穩(wěn)定運(yùn)行而努力。客戶服務(wù)部：供熱宣傳進(jìn)小區(qū)，便民服務(wù)暖人心自四月起，客戶服務(wù)部積極開(kāi)展“供熱宣傳進(jìn)小區(qū) 便民服務(wù)暖人心”活動(dòng)。針對(duì)新入網(wǎng)、供熱設(shè)施問(wèn)題、投訴集中重點(diǎn)小區(qū)三大類型小區(qū)，工作人員對(duì)計(jì)劃內(nèi)55個(gè)小區(qū)開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳。通過(guò)發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向居民普及供熱常識(shí)、安全知識(shí)和政策法規(guī)、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。同時(shí)，根據(jù)居民訴求入戶檢修供暖設(shè)施、清洗過(guò)濾網(wǎng)等，切實(shí)解決居民的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。
工程部：梳理工程項(xiàng)目管理流程，提升項(xiàng)目管理效能工程部組織部門(mén)員工開(kāi)展工程項(xiàng)目管理流程專題學(xué)習(xí)活動(dòng)。活動(dòng)采用視頻課件學(xué)習(xí)與分組討論相結(jié)合的方式，涵蓋項(xiàng)目立項(xiàng)、可行性研究、招標(biāo)采購(gòu)、施工管理到竣工驗(yàn)收等工程項(xiàng)目全生命周期的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并結(jié)合公司實(shí)際案例進(jìn)行深入探討。此次學(xué)習(xí)有效提升了員工的項(xiàng)目管理意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為規(guī)范公司工程項(xiàng)目管理流程、提高項(xiàng)目管理效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
運(yùn)營(yíng)管理一部：專業(yè)培訓(xùn)助力精調(diào)穩(wěn)供為確保供暖系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行，近期，運(yùn)營(yíng)管理一部針對(duì)小區(qū)低區(qū)流量偏低與樓間流量調(diào)整等問(wèn)題組織開(kāi)展專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)以“精準(zhǔn)研判、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)”為核心，通過(guò)理論講解和實(shí)操訓(xùn)練，讓員工深入了解低區(qū)流量偏低的原因，掌握流量調(diào)整方法，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力。互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)激發(fā)了員工的思考與討論，培訓(xùn)成果整理成案例庫(kù)，為后續(xù)工作提供良好的借鑒和經(jīng)驗(yàn)。
運(yùn)營(yíng)管理二部：專項(xiàng)自修保障冬季供暖供暖期結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)管理二部搶抓非供暖季“黃金窗口期”，組織技術(shù)骨干成立專項(xiàng)小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)更換供暖季出現(xiàn)銹蝕、閉合不嚴(yán)的入戶閥門(mén)。盡管維修空間狹小，但供暖管家們克服困難，認(rèn)真完成維修工作。此次專項(xiàng)自修工作為冬季供暖系統(tǒng)的安全高效運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
運(yùn)營(yíng)管理三部：冬病夏治消除供熱隱患針對(duì)供暖季中放氣閥堵塞、普通球閥老化等問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)管理三部在四月份開(kāi)展冬病夏治專項(xiàng)自修行動(dòng)。工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)供熱管網(wǎng)進(jìn)行全面排查，疏通或更換故障放氣閥，將密封性差、磨損嚴(yán)重的普通球閥更換為新型閥門(mén)，通過(guò)“靶向治療”，為下一個(gè)供暖季的穩(wěn)定運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
運(yùn)營(yíng)管理四部：學(xué)習(xí)安全條例，強(qiáng)化安全意識(shí)近期，運(yùn)營(yíng)管理四部組織全體員工集中學(xué)習(xí)《山東省安全生產(chǎn)條例》。此次培訓(xùn)由安全負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，部門(mén)人員參會(huì)，結(jié)合供熱安全生產(chǎn)實(shí)際，詳細(xì)講解了安全生產(chǎn)特點(diǎn)、注意事項(xiàng)以及勞動(dòng)防護(hù)用品的使用方法，并通過(guò)真實(shí)案例和警示教育宣傳片，強(qiáng)化員工的“紅線意識(shí)”，提升了全員的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行能力。
運(yùn)營(yíng)管理五部：強(qiáng)化培訓(xùn)提能力運(yùn)營(yíng)管理五部充分利用周例會(huì)時(shí)間有序開(kāi)展各類培訓(xùn)。圍繞安全生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行、服務(wù)技巧等內(nèi)容，由部長(zhǎng)及專業(yè)人員主講，聚焦于供暖期實(shí)際問(wèn)題，探討分享從故障排查方法到與用戶溝通的技巧等方面經(jīng)驗(yàn)。部室通過(guò)高頻次組織開(kāi)展安全培訓(xùn)，為全體員工敲響安全警鐘，讓大家將安全規(guī)范牢記于心。
運(yùn)營(yíng)管理六部：“農(nóng)忙”行動(dòng)筑牢供熱基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理六部迎來(lái)了“農(nóng)忙時(shí)節(jié)”。他們以“設(shè)備維保升級(jí)，筑牢供熱之基”為使命，采取“四同步”戰(zhàn)略措施，即掃塵除垢、設(shè)備保養(yǎng)、隱患自修、管井巡查，對(duì)供熱管網(wǎng)實(shí)施精細(xì)化維保。通過(guò)全生命周期管理理念和智慧診斷系統(tǒng)，致力于實(shí)現(xiàn)城市熱能動(dòng)脈的零隱患運(yùn)行，為下一個(gè)供暖季平穩(wěn)運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
運(yùn)營(yíng)管理七部：巡檢在建小區(qū)，確保施工質(zhì)量安全為保障轄內(nèi)在建小區(qū)二級(jí)管網(wǎng)建設(shè)工程質(zhì)量，運(yùn)營(yíng)管理七部工作人員近期每日對(duì)管網(wǎng)施工工地進(jìn)行巡檢。在查看菏澤建邦紫云府二網(wǎng)地庫(kù)管道焊接情況時(shí)，小區(qū)管理員提出要重點(diǎn)排查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)、施工用電和施工工序等情況。部室負(fù)責(zé)人也提出形成三級(jí)檢查、嚴(yán)格落實(shí)“掛圖作戰(zhàn)”等要求，確保項(xiàng)目按計(jì)劃有序推進(jìn)。
運(yùn)營(yíng)管理八部：深化“冬病夏治”，保障供熱平穩(wěn)進(jìn)入四月份，運(yùn)營(yíng)管理八部啟動(dòng)“冬病春診夏治”專項(xiàng)行動(dòng)。重點(diǎn)對(duì)供熱系統(tǒng)的核心設(shè)備換熱器進(jìn)行清洗維保，工作人員在清洗前認(rèn)真檢查設(shè)備，清洗后進(jìn)行嚴(yán)密性試驗(yàn)，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患。目前，設(shè)施設(shè)備清洗維保工作仍在持續(xù)進(jìn)行，為平穩(wěn)供暖創(chuàng)造基本條件。
